文档介绍：,一起学习品管圈相关知识,选出圈长及圈员,制定各级人员职责,选定圈名圈徽。品管圈成员基本数据表部门:儿科急诊组圈日期:2016年6月22日圈名:护爱圈圈长:潘映茹圈名的意义::2016年6月至2016年12月圈徽口号:尽我责,暖您心圈徽寓意:两只相交的手像握手的姿势,构成圆形;代表团结,互助,友爱。两只手又像是捧起一颗心的姿势,寓意着助人为乐,用心服务。心形诠释了我们有一颗关爱患者的心。希望我们用关心、爱心、责任心为患者的健康保驾护航,温暖每个患者的心房。主题选定编号评价项目重要性迫切性圈能力总分优先顺序主题选定1减少门诊患者抽血排队等候时间333133971√2降低黄体酮肌注臀部硬肿率1625216243提高护士手卫生依从性比率2319276934提高护患沟通微笑率2919277525提高120出车及时率231323595评价说明分数重要性迫切性圈能力5极重要极迫切75%-100%3重要迫切50%-75%1次重要次迫切0%-50%评价题目注:以评价法进行主题评价,共7人参与选题过程,票数分数:5分,3分,1分,顺位第一为本次活动主题。选题理由优化服务流程,提高工作效率,减少患者等候时间提高患者满意度定义门诊患者抽血等候时间:即门诊患者从进入抽血室自觉排队开始至抽血完毕离开的时间。 (当代护士2012年11期,参考文献:我院门诊注射室护理管理模式的实践与体会期刊)减少门诊患者抽血等候时间:即分析门诊患者抽血等候现状,找出影响抽血等候时间的因素,研究缩短抽血等候时间的办法,最终提高患者满意度,塑造医院良好形象。(实用医技杂志2016年12期,共引文献:门诊输液中心分担采血室部分采血工作的实践期刊)抽血等候时间的估计公式:抽血等候时间=每个患者抽血时间x排队等候人数品管圈活动计划拟定抽调7月内3周门诊采血患者,(-)计2345人次,如下所示图:不同时间段抽血人数比例分布通过调查门诊采血主要集中在7:50-9:30之间现状把握