文档介绍：倾听技术咨询过程的四个阶段建立咨询关系评估及确立目标干预策略的选择和实施评估与终止咨询有效的服务元素(Lambert,1992)服务对象资源40%专业关系30%专业技巧15%期待效应15%抑郁症:回忆过去,产生无用感面对现在,产生无价值感展望将来,产生无望感练****请你用“是”“否”回答1、你对他人真的很有兴趣吗?2、遇到挫折时,你是否比较容易心情烦乱,无法集中注意力?3、你能否耐心地倾听他人诉说和你相反的观点、意见,而不会排斥、不耐烦?4、你批评他人时是否按自己的价值标准?5、对别人所说的话,你能否抓住“重点”?6、当你倾听别人倾诉时是否希望别人赶快讲完,然后就可以尽情地陈述自己的观点?练****请你用“是”“否”回答7、别人陈述问题时你是否专注?8、当别人告诉你隐私时,你是否会表现出好奇,震惊或惊讶?9、当你对他人的心理问题的原因感到迷惑时,通常是否有强烈的愿望去深入寻找?10、对于你喜欢的人,你是否容易只看到其优点,反之对不喜欢的人,是否常看到其缺点?11、别人是否认为你很能理解他人的心情?练****请你用“是”“否”回答12、如果你的意见和他人有出入,你是否更愿意相信自己的判断?13、你能否化解对他人的不满而不会使自己感到不舒服?14、你是否常主动地给别人一些忠告或建议?15、有人说,江山易改,本性难移,但你更愿意相信人是可变的?16、如果与你打交道的人让你感到不舒服,你的情绪会低落,甚至可能回避?评定方法奇数题“是”得1分,偶数题“否”得1分。如果你的得分在12分以上,那么一般来说,你已具备了有效地帮助服务对象的基础。这样的人大多表现出热心、诚恳、有理解力、有条理、较为客观、有自信心。如果得分在9分以下,那就需仔细衡量自己所提供的帮助是否得当。仅供参考!你是这样回应对方的吗?服务对象:我的爱人死了,我的人生也完了。孤零零地一个人活在世上,真是生不如死,我不想再活下去了。社工:人死不能复生,你千万不要这样想,何必害苦了自己呢?(分析:忽略了服务对象的感受,也近乎是命令对方停止感受。)情感反映:由于爱人的去世,并需要独自面对生活,你感到孤独和绝望,缺少了继续生活下去的勇气。澄清:我听到你说生不如死,不想再活,这种感受是因为爱人去世导致的,还是因为需要独自面对生活导致的?释义:我听到你说爱人去世了,需独自面对生活,你还没有调整好如何面对新的生活。你是这样回应对方的吗?服务对象:我真的没用,公司最近提升了好些人,却没有我的份。好几次我想和总经理谈谈,又总是鼓不起勇气。唉!我真的没有用,我真恨我自己!社工:如果我是你,我就会……(分析:完全忽略服务对象的感受而单从自己的观点给予建议。)