文档介绍：弱电服务外包维护协议书合同编号:甲方:乙方:总则:乙方根据甲方的需要,为甲方的设备系统提供维护服务(设备详见清单),并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益,明确双方职责,根据中华人民共和国《合同法》及有关法律法规,本着友好协作的精神协商达成以下协议:乙方服务内容及责任:在协议期内,乙方将对甲方的设备系统提供相应的服务并使甲方的设备系统保持良好的工作状态,确保甲方协议内的设备能正常工作。,乙方将对甲方的清单中所列出的设备进行测试,以确定设备完好,并记录在案,双方签字确认,如检测出故障,则及时进行维修。当甲方需要更换部件时,乙方可提供报价供甲方参考。 ,乙方将每月对甲方协议内的设备进行检查和维护一次,确保甲方的设备运行良好。 ,甲方的关键设备出现故障,导致系统崩溃,乙方应及时上门服务。并在接到甲了方有效报修电话的24小时到达协议地点。国家法定的节假日除外。 ,乙方应在接到甲方报修电话后提供电话支持服务。并根据用户要求和实际情况到现场进行服务。 ,给出相应的解决方案。提出建议,并在甲方人员在现场的情况下进行维修,维修地点双方商定。 ,须向甲方相关人员同意,出具相关手续,维修完毕后交还甲方。 ,乙方维护人员出具相应报告,或向甲方相关人员描述故障引发的原因及处理过程。以及今后在使用中应注意的问题,双方签字确认此次维护工作完毕。 。乙方向甲方提供的协议内服务所产生的各项费用由乙方自行负担,不再另外收费(维护换件除外)。甲方责任: 在协议执行期内,甲方应积极配合乙方做好维修及维护保养工作。包括提供设备的相关资料。如系统软件及设备驱动程序等。 ,应及时向乙方报告故障现象,错误信息等,以便乙方及时分析故障,有利于到现场及时解决问题。 ,甲方应协助乙方做好故障跟踪工作。根据乙方提供的要求及方法进行记录。 ,为乙方提供必要的工作场地和工作时间。 ,如需更换部件,部件费用由甲方另行支付。不计在服务费用之内。 、扩容等其他的变更,须及时通知乙方,以避免对本协议服务内容造成影响。 。由甲方自行负责妥善保管。 ,技术水平进行监督,并提出意见,以便改正乙方的不足与缺点。乙方服务不包括下列故障: (包括使用不当)导致的故障。 。 。不可抗力包括:※地震、台风、洪水等自然灾害。※战争、罢工、停电、政府行为。※电信政策的改变,致使乙方无法为甲方提供服务。※电信线路被人为破坏或的线路,设备因调试、扩容等所引起的中断。。服务时间:每周一至周五(不包括节假日)8:30-17:30正常工作时间。维护范围:电脑:保证硬件设备正常运转。如发现硬件损坏或需更换。由乙方提供配件型号和报价。经甲方签字确认后乙方方可代购。乙方为甲方提供台机共享