文档介绍：第一节需要、行为和动机一、需要与动机1、需要(need)个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态。2、动机(Motive)原意是引起动作。心理学上把引起个人行为,维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信息等心理因素叫动机。3、动机与行为动机有三种特征:原发性、内隐性、实践活动性。动机有三种机能:①始发机能;②导向选择机能;③强化机能。动机是产生行为的动力行为是动机的外在表现是完全对应的吗?二、激励机制1、概念激励:激发人的动机的心理过程。2、激励模式①激励模式之一刺激(内外诱因)个体需要动机行为目标反馈②模式之二需要(愿望、欲望、动力)行为目标反馈③模式之三未满足需要心理紧张(愿望、驱动力)动机目标导向需要满足紧张解除目标行为新需要3、激励机制是指激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。Mn=(Bn-1,G0)Bn=f(P,Mn)M:刺激变量(外界目标)n=1,2,3,4……m(激励机制)。G0:组织目标B:反应变量(行为)P:机体变量(个体特征,需要和动机)第二节个体的认知心理与管理一、感觉与知觉1、感觉:是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。2、知觉:是直接作用于人们感觉器官的客观事物的整个属性或各部分在人脑中的反映。二、社会知觉的内容社会知觉就是对人的知觉。社会知觉的分类:①对人的知觉②人际知觉③自我知觉④角色知觉三、影响知觉准确性的因素知觉者因素态度、动机、需要兴趣、经验、期望、知识经验等知觉对象因素新奇、运动声音、大小背景、临近、接近、相似、连续知觉情境因素时间、工作环境、社会环境、敏感性、对比、适应相似率接近率知觉对象的特征