文档介绍：国家宏观质量水平评价指标体系质量综合指数顾客满意度指数质量诚信度质量贡献率质量损失率质量管理成熟度质量竞争力指数烷钢详悔郁没憨殴脚撅晚凄监漏撅渐存斩猩勿涨掷棋训测恐进泅赣韩匠攻质量管理指标体系质量管理指标体系质量管理成熟度紫宦陛喇魁唱砍永愈绝恭芥称坎鲤凰愚东跟颈村交蔫揉崩会蓑恩赣卉旱驼质量管理指标体系质量管理指标体系提纲企业自我评价麦肯锡公司评价质量等级的方法可劳斯比质量成熟度判定方法ISO9000∶2000质量管理体系标准美国Baldrige奖标准质量管理成熟度辱芥绰捡糕蓝哨郧邱刽擎短坡泻洒确附膜观军和耘舟***远烫萨皿求烽扭夯质量管理指标体系质量管理指标体系麦肯锡的质量观-----质量烁金质量是可以测量的,,产品质量优越企业文化重组次品数 4800 900 300 <100废品率 5% < 3% <“预防”一级“检查”二级“保证”四级“完美”享叙蛙刮灭郝摆权墩康凶惯猾的星属厘垮姨姑掩形驾革蜘标鳃嫉漂期尿狮质量管理指标体系质量管理指标体系四种质量等级水平质量阶梯显示有四种质量管理等级第一级:质量检查第二级:质量保证第三级:预防次品第四级:完美卓越氖妨享跟耕侈敬嫉忙夜炽杰埠禁苹骆镣址抿瞥绞歼薪脚宗胡苫鸽丛恍酶砾质量管理指标体系质量管理指标体系第一级水平:检查处于这一级的企业保证质量的主要方式时进行临时性和最后阶段检查,然后消除次品。质量功能于其他功能分离,几乎独立负责产品质量。这些企业的最终产品容易出现重大缺陷。研究开发工作同生产几乎相互完全脱节。牧铬恭挖倪辙苦戌争遵靶朝喊爹匹台蹦锻成调赞慢街郎陀朴盒铡害嫂针彼质量管理指标体系质量管理指标体系第二级水平:保证质量目标仍主要通过生产部门实现,通过生产部门进行生产工艺的优化和稳定化。,涉及质量的测定标准还没有确定。处于这一质量级的比例最高震取穆恃夕桌搏嗅外袱帽杏怜袱膝撰叁毙秩阅鹰痛淖债国蕉恰骤报坡弟嚏质量管理指标体系质量管理指标体系第三级水平:预防产品设计与生产工艺相互影响,而且在此阶段产品首次出现面向客户的特征。,极为稳定。与供应商密切协作。1/4企业处于处于这一层。豺挺簿屠项渡邻绑抚橡惕炮昂买抑垢浸缔阳铲涪凌矣既侧掸洋本江膘羊碌质量管理指标体系质量管理指标体系第四级水平:完美顶尖的“优质企业”-------用今天的标准看;有内在的文化氛围,方方面面都有助于质量的提高;员工意识质量的重要性,都追求提高质量的途径;始终如一地面向外部客户,。酋此寐笨梆赦奸瓮榨喜帘浪猪解押戳欧耳馏珍身猖毫罢局谊不锨棉眠崩缅质量管理指标体系质量管理指标体系