文档介绍：院讯第13期总第405期江阴市中医院主办2012/12/28★医德医风专刊希望更多的医护人员能站在患者角度感受与思考,进而摒弃****惯性的职业冷漠,通过自身的行动让医学成为生命最有力的支撑和最温暖的慰藉。——摘自2012年12月14日《健康报》请您……几年前,在一次护理学术会议上听到某位老师说过这样一句话:当你亲身经历生病住院后,你会觉得,你对病人的好,真的远远不够。今年六月,妈妈因身体不适在我院进行了一系列的检查,从门诊、入院、手术到出院,我以家属、工作人员的双重身份,一直陪伴在妈妈的身旁。因为是在熟悉的环境里,又懂得一些专业知识,所以,无论挂号、就诊、缴费、办住院,还是检查、等待结果等各个环节,我们都挺顺利地完成。因为这次的经历,让我体会了大家工作的不容易,也更真切地感受到病人就诊的不容易,所以,忙碌中的同事们,请您……请您主动问一声吧!许多人因为不熟悉就诊环境,又不****惯看指示牌(即使医院在每个楼层、每个醒目的地方、甚至每部电梯内都标有科室指示牌),许多人仍然找不到地方,拿着单子逢人就问,焦急万分,特别是一些老人。所以,如果您看见了,请您主动问一声吧!此时,您的一个小小的帮助,对于他们来说就是“及时雨”呀!如果您能再稍稍指引一下,我想他们一定会更加地感激您!请您多体谅一下吧!各类检查报告单对于病人来说,是那么的陌生,因为想更快、更全面地了解自己的病情,他们常常会非常着急地向您询问,在这时,您就是他们心中的希望,是帮他们解惑的“医学辞典”,所以,请您多体谅一下他们迫切的心情吧!即使再忙,也请暂时放下手头的工作,看着他们说一声:“对不起,我现在很忙,一会一定跟您讲,好吗?”我想,他们一定也能体谅您。请您多沟通一下吧!面对着复杂的治疗方案,病人及家属都会有许多的担忧,可是又不好意思多问,经常翻书、上网去寻求答案,似懂非懂,一知半解。所以,请您多与他们沟通一下吧!让他们知道检查的目的,所用药物的作用、饮食、休息的注意点……了解了他所想知道的,我想,他们会更好地配合您。请您多联系一下吧!为了更加明确地诊断、治疗病患,往往需要不同的部门共同协助,因为检查需要提前做准备,比如做肠镜一般安排在下午且必须进行肠道准备,而腹部CT一般在上午做又必须空腹、禁食,如果一天之内均要完成,病人虚弱的身体是否能够承受?所以,为了减少病人的往返,尽量不影响病人的身体,请您多联系一下吧!您的一个电话,能让病人感受到更加人性化的服务。请您多“啰嗦”一句吧!病人快出院了,查房时您已经告诉他回家后服药的注意点,发药时,药盒上也有您特别写明的服用剂量、时间,而且您还反复交待过了,但有些人一时还是无法记住,所以,请您理解他们的健忘,在巡视病房时多啰嗦一句,再次提醒一下,在办理出院手续时再次确认一下,我想,对于您这样的“啰嗦”,他们一定会很欢迎。也许您曾经也是他们中的一员,我想,您一定也希望得到更多人地帮助与理解。一直相信,人与人之间的相处是相互影响的。一句问候、一个电话、一声叮咛,无时无刻不在传递着您对他人的关怀,而您所得到的,将是他人的理解与信任,这,不正是我们所追寻的么?一起努力!护理部张海英以人为本真诚待人——记大内科姚平主任我院大内科姚平主任在医疗岗位上已经度过了30多个春秋,一直坚守在治病救人的第一线,在平凡的工作岗位上默默奉献自己的一切。每天面对深受病痛折磨的患者,一心赴救,以博爱的胸襟、精湛的技术和悲天悯人的大义情怀,为众多患者解除了痛苦,受到广泛赞誉。多年来,有一大批患者出于对她的信任,默默地支持她、追随她。她用严谨的作风对待工作,恪尽职守、雷厉风行、拼搏进取、无私奉献。记得那天快下班时急诊科送来了位肺癌患者,肿瘤晚期,全身广泛转移,大量胸腔积液,合并有高血压病、腹主动脉瘤等基础病,并有心功能衰竭的征象,病人气急明显、一般情况很差,血氧饱和度更是下降到60%以下,随时有生命危险。我们都认为抢救意义不大,姚主任立即组织抢救:吸氧吸痰、开放静脉通道、胸腔穿刺放液、利尿减轻心脏负荷、无创通气……,经过一系列积极有效的抢救措施,病人病情逐步趋于稳定,气急改善,血氧饱和度升到95%……,等她拖着疲惫的步伐到家,已经晚上8点多了。姚主任经常对我们说,“对待病人,不到最后一刻绝不放弃,有1%的希望就要尽100%的努力,这是我们每个医务工作者的天职。”从医几十年,姚主任就是用这最平凡、最普通的事感动着患者和周围的人。就如她用自己朴实无华的语言所说:“看到病人满意的笑容就是我最大的慰藉”。前几天科里来了位中老年患者,经胃镜、病理及CT明确为食管鳞状细胞癌早期,病灶在粘膜层,姚主任立即联系上海专家会诊,最终治疗方案决定在内镜下行食管癌ESD术,因为ESD术手术创伤小、风险小、愈合快、疗效确切。结果手术非常成功,这使患者免于外科大创伤手术及术后并发症等痛苦,而且费用低,出院时