文档介绍：构建和谐医患关系的思考【摘要】随着市场经济不断发展,老百姓对自身健康关注度不断提升,医疗机构成为聚光灯下的焦点。医疗资源过于集中、垄断,使看病难、看病贵等问题引起全社会普遍关注。构建和谐的医患关系,惠及民生,着力解决百姓反映强烈的问题,是医药卫生体制改革着力的立足点,也是构建和谐社会重要因素。【关键词】医疗卫生体制改革和谐医患关系树立科学发展观,构建社会主义和谐社会,是时代的主旋律,一段时间以来,卫生系统行业作风建设特别是看病难、看病贵等问题一直是全社会普遍关心的问题,更是涉及百姓切身利益的热点问题,和谐医患关系不仅是百姓的需要,也是医务工作者的呼声,如何在深入推进医药卫生体制改革的过程中,妥善解决医患矛盾,提高服务质量和服务水平,值得广大医务工作者深刻思考。一、构建和谐医患关系的紧迫性和必要性健康与百姓息息相关,关系千家万户幸福,看病就医是大家无法避免的经历,为此,和谐医患关系显得尤为重要。一是医药卫生体制改革的需要。随着经济和社会的发展,区域医疗发展不平衡、卫生资源配置不合理、医疗保障制度不健全、医药费用上涨过快、个人负担过重等方面问题日益突出,直接影响医患关系。为解决卫生事业发展与人民群众健康需求及经济社会协调发展不适应的问题,XX年4月6日,《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》正式发布。根据《意见》,我国将完善公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系、药品供应保障体系等医药卫生四大体系,建立并形成四位一体、覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度。同时,还将完善医药卫生管理体制、医药卫生机构运行机制、多元卫生投入机制、医药价格形成机制、医药卫生监管体制、科技创新和人才保障机制、医药卫生信息系统和医药卫生法律制度八项机制,着力解决百姓反映最强烈的求医买药费用过高等突出问题。医改目的,就是要不断满足人民群众日益增长的医药卫生需求,减轻就医负担,共享改革成果,维护人民健康权益,为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。所以,构建和谐医患关系,在推进医改方案实施、建设小康社会中意义重大。二是改善民生的需要。《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》把“解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题”作为建设和谐社会的重点,体现了共产党新一代领导人更加贴近民生、贴近民心、以人为本的精神和更加务实的执政理念。人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题有哪些?医疗问题位列其中,看病难、看病贵是焦点,是关系群众切身利益的问题,而和谐医患关系是和谐社会的重要一环,妥善协调社会各方面的利益关系,确保全体人民共享改革发展成果,这决定着和谐社会建设的成败。三是医院自我发展的需要。改革开放以来,中国医疗市场发生了深刻的变化,外资、民营、私营医疗机构的繁荣发展以及区域医疗集团的建立,使医疗市场竞争日趋激烈。在政府投入严重不足的情况下,医疗机构要想生存和发展必须依靠先进的仪器设备、高超的技术水平及周到细致的人文服务等多种手段,用良好的信誉和口碑占领市场,赢得患者。和谐的医患关系是医院发展的基石,是解决社会热点问题的润滑剂,是塑造和维护医务工作者良好形象的重要手段,在医院发展中的作用,不容忽视。二、不和谐医患关系表现形式及成因一是投诉纠纷不断。近年来,互联网的普遍应用,舆论监督作用加大,百姓维权意识增强,法律法规不断完善,使投诉渠道十分畅通,除来信来访之