文档介绍：:..CIO慎实施:SaaS无法解决“关键”问题近日,具有多年CIO经验的老王遇到一些非常棘手的问题。之前,这家知名服装企业的营销副总裁已经拍板,并且采用了一套基于SaaS模式的ERP系统。在公司高层看来,SaaS模式的ERP系统不需要自己建设机房、购买服务器和构建网络。软件采用租赁的方式,就像使用自来水一样简单,拧开水龙头就能出水,不想用时就关掉。凭借以往的经验,老王认为自己有把握将这个项目做好。但是事与愿违,在ERP项目进入实施与部署阶段后,在应用过程中老王遇到了很多棘手的问题,而这些问题如果得不到解决,系统将无法推行下去。三个问题在老王看来,当初公司最看重的安全性和易维护性,现在都无从谈起。这也导致他像个消防队员一样,疲于处理各种突发的问题,而真正的业务部门应用培训、业务需求分析与跟进、ERP系统向终端再推进都顾不过来。虽然ERP系统在总部和各分公司已经开始应用,但是目前没有能力和精力再向代理商和专卖店继续推进。老王总结了系统用不起来的三个主要问题:首先是网络的稳定性。由于SaaS采用的是基于互联网的解决方案,也就是说,只有在能够连接到网络的情况下才能使用系统,公司总部使用的是光纤网络,系统较为稳定,但是在其他省份的专卖店、专柜,因为缺乏良好的网络条件,网络断线是常有的事情,以至于系统无法正常使用。其次是满足业务需求的局限。由于SaaS的ERP系统是处在一个公用平台上,因此,业务部门如果有新的业务需求需要软件系统来实现的话,就会发现根本没有办法满足。原因是SaaS平台必须考虑到其他客户的业务模式与业务流程,如果按某家企业的要求修改了,那么很容易遭到其他企业的反对。第三是客户端安全及IT人员配备的问题。按照软件供应商的说法,系统可以做到零维护,因此可以减少2/3的IT人员。但实际情况是:在总部,IT部门还得负责日常的桌面维护、机房维护,因为OA、邮件等其他应用还得做。在客户端,出问题最多一般不是ERP的客户端程序问题,而是IE或者操作系统的问题,因为IE是最容易被病毒、木马破坏的程序,用户口令丢失的事情已经发生过多起。陷入困境低投入是很多企业选择SaaS的重要原因,老王所在的企业最初也是这样考虑的,既然在应用中发现了那么多的问题,是不是应该停掉,然后重新选择一个适合自己企业的系统呢? 老王也想给公司高层提提建议,不过在提建议之前,他特意到财务部门了解了一下项目的合同和付款情况,结果令他很沮丧。老王原本以为SaaS比较便宜,但是看了项目合同才知道:虽然这个项目的确没有购买软件的费用,但是实施费却有30万元,企业目前有300个用户,月租费还要3万元。总体上算下来,一年需要投入六七十万元,这也是一笔不小的投入了。老王说:“如果再加20万元,足够买一套不错的、传统的ERP系统。但现在,项目实施费已经付完了,月租也付了两个月。公司高层肯定不会同意让这些投入都打了水漂。而且销售旺季就要到了,现在重新选型上系统,时间根本来不及了。”点评:SaaS无法解决“关键”问题安徽地康(集团)股份有限公司CIO郝彭程企业信息化进程与使用一套软件大不相同,他更强调对企业的整体改造。也就是说,ERP项目不光光是ERP这个软件,更重要的是在实施过程中,如何去提高企业的管理水平,如何去规