文档介绍：乘务员工作总结引导语:乘务员是一项非常辛苦的工作,亦是压力非常大的一项工作,那么乘务员开展完一段时间的工作之后,要怎样写一篇工作总结呢?接下来是小编为你带来收集整理的文章,欢迎阅读! 乘务员工作总结一转眼之间,2号线东延伸已经开通1年半了,在乘务2组这个大家庭中,大家的关系也越发的融洽。班组一直以来始终把安全运营作为工作的全部核心,从点点滴滴做起,努力完成公司的各项任务。俗话说,家和万事兴。在班组中也同样适用,班组的风气就决定了这个班组的发展方向。一个和谐、充满生机与活力的班组才能充分发挥每一位成员的积极性。3个月前,我们组里一位同事**因为甲状腺肿大开刀,在本身班组人员就紧张的情况下人员安排更是捉襟见肘。很多同事都因为少人使自己的好表变坑表,机动要顶人。但是大家并没有过多的怨言,而是更加认真的完成自己的工作,下班之余也会用手机等方式和**联系,表达对其的关心,2位组长更是在大热天到**家中慰问,令**非常感动。每个班组都是公司安全管理的重要环节,只有每个班组的安全工作搞好了,这样才能使地铁运营的安全工作上一个新的台阶。回顾开通以来点点滴滴的日子,的确发生了很多事情,从事件发生之后,公司对安全的管理制度也越发严格,先是加强了标准化作业规范,后来又加入了车调联控作业。这两项措施实施的实质目的都是为了安全生产。刚开始大家都有些不适应,班组里多少都会出现些平时不好的小习惯,毕竟习惯一下子要改还是有点难度,但是大家为了更好的保证行车质量和行车安全,硬是在1周内将大部分的坏习惯改掉,班组为了让我们的手指呼唤看上去更加美观,都统一了标准的动作,虽然比以前累了,但是大家都做的很认真,很安心,因为大家都知道这是在保护自己。乘务员工作总结二时间如流水,转瞬即逝,201*年已接近尾声。我到公司工作已将近一年了,这一年来是我人生旅途中的重要一程,也是人生中弥足珍贵的经历,给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导和同事给予了我足够的宽容、支持和帮助,也让我充分感受到了领导们的广阔胸襟,感受到了交运人的豁达和真诚。也许有人会这样认为,乘务工作不外乎是剪票打扫卫生而已,是一种体力劳动。其实不然,一年的工作经历使我认识到要做好这份工作并不容易,是要靠心灵去感受、体验,乘务工作是一种心灵艺术。在这一年的时间里,我在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,但也有很多不足之处。现将我的工作情况作如下汇报: 记得第一次上车为旅客服务时,所有的一切对于我来说,既新鲜也处处存在挑战。不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了关于乘务工作的相关资料和公司相关规定,再加上日常工作积累和师傅对我的悉心教导。现在的我对乘务工作有了较为深刻的认识和理解,也慢慢的意识到了乘务工作的重要性。我们的乘务工作,她不仅仅是检票整理卫生,更重要的是在旅途中为旅客提供舒适而又安全的服务,让旅客能体会到华湘公司优秀的企业文化精神,还能让旅客有一个称心、舒心的旅途。根据岗位职责和要求,我觉得乘务员的主要工作任务是: 1、负责对旅客的服务。 2、满足旅客在旅途中的各种合理的要求。 3、协助司机师傅对车上旅客的安全负责。通过完成上述工作,使我认识到作为一个称职的乘务员不仅要有良好的语言表达能力、良好的沟通技巧,还应该有同志之间相互协作的精神。“我为人人,人人为我