文档介绍：汽车保险理赔实务啸舟蝴丑锦率帮喀伤肇槛绕翼病赃辽庐茹枝虞粒刮索终亡蝶冠孽琳嗡萤诌汽车保险理赔实务汽车保险理赔实务一、理赔含义被保险机动车发生保险责任范围内的损失后,保险人依据保险合同对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。二、(被保险人)的意义(1)损失补偿。(2)恢复生产,安定生活。(1)发现和检验展业承保业务的质量。(2)提高保险公司知名度。(3)识别保险欺诈。(4)发现商机,促进保险经营。1理赔概述陇最糕粗墙痘爽跳蜒湖磐凤射浩簧瘟仓稗摘饯姓盔露缚绎让宣迭询瓜菱化汽车保险理赔实务汽车保险理赔实务三、、“主动、迅速、准确、合理”——是理赔工作优质服务的最基本要求。彭脯触足范伏彻咳涅潘信莫隶嘘茵全环枯癌胳疡坟席幼雾滋额集猾甩勾依汽车保险理赔实务汽车保险理赔实务四、(机动车)流动性大需要一全天候的报案受理机制和庞大而高效的检验网络。“重灾区”。。颧损渝狼替塞给己斗哀椰炙远觉腊栖醉奏楼摔雷稳嘎致锨浴缝孟捶辙拘罢汽车保险理赔实务汽车保险理赔实务五、理赔流程:赔付结案接受报案现场查勘损失确定赔款理算核赔饵桌众蝎劈屎居拐箕逮赫敛客嵌触术谴狗抠辣入露荡底懊灸竣价烹滞白滋汽车保险理赔实务汽车保险理赔实务一、接受报案三、查核保单信息二、出险通知四、安排查勘五、立案2受理案件艰水箕粪区刻车卑舰哥思闹咱特声叮宵耘摹弧封咸娠趴戊叠靖小涵惯回鞭汽车保险理赔实务汽车保险理赔实务Ⅰ车辆定损Ⅱ人员伤亡费用确定Ⅲ其他财产损失确定Ⅳ施救费用和残值确定3定损核损定损即确定事故损失,包括车辆损失、其他财产损失、施救费用、残值处理和人身伤亡费用等。核损是指由核损人员对保险事故中涉及的车辆损失和其他财产损失的定损情况进行复核,目的是提高定损质量,保证定损的准确性、标准性和统一性。温诗晦世痛讫膜乍衬杨习试恩蹬污腾森撕渡豹俄寒孙玫繁砌蔚屹爽漳暮偏汽车保险理赔实务汽车保险理赔实务★定损基本原则:仅限本次保险事故损失区别:本次事故损失和非本次事故损失正常维护损失与保险事故损失能修不换能局部修,不整体修能换零件,不换总成准确确定工时费用准确掌握换件价格Ⅰ事故车辆损失的确定鸣侥竭赃惧数匝依丽纷察疑哗钎棉求汞疏矛佑忽疲朋瘫黑舟楚册出掣绸枫汽车保险理赔实务汽车保险理赔实务Ⅰ事故车辆损失的确定★定损程序选派两名定损员工作根据现场查勘记录,认真检查受损车辆,高清本次事故造成的损伤部位,并由此判断和确定可能间接引起其他部位的损伤。登记损坏零件(登记顺序:由前至后,由左至右,由外至内,内按总成分,适当灵活)修复与更换分类(零件价格通过询报价确定)核定价格根据对车辆损伤的鉴定和和核价结果,确定事故车辆损失金额,然后送核损人员审核。惦顽药呀稗籍诡忧壳向他懈雏守避氯婉予碟急限侨琐凉贬疫尘安淄术栏浩汽车保险理赔实务汽车保险理赔实务Ⅰ事故车辆损失的确定★定损程序通过核损后,缮制车辆损失情况确认书保险双方签字,一式两份,保险人、被保险人各持一份。对损失金额较大,双方协商难以定损的,或受损车辆技术要求高,定损人员由于不太熟悉该车型导致难以确定损失的,可聘请专家参与定损。受损车辆原则上应一次定损。对大的车辆事故,一般需拆解定损。为此,保险公司均规定了一些自己的协议拆解点。定损完毕后,由被保险人自选修理厂或保险人推荐的协议修理厂修理。肤榔宅簧促偿灸撇那屏坞饺砚诬计我砍轨氓荐朗莆耕汹仗竣索汕啤鸥据淬汽车保险理赔实务汽车保险理赔实务