促销员日常管理规范制度.doc

文档介绍：促销员日常管理规范制度为了加强对促销人员的日常管理,促进公司的产品销售,特制定以下制度。(1)认真学****我司《营销人员快速培训手册》(以下简称《手册》),熟记产品知识、功效、服用方法、作用机理等,了解公司的基本情况,掌握终端促销的基本技巧及礼仪规范。(2)掌握基本功效及延伸功能,熟知口碑宣传材料以及产品优势,熟记消费者常见问题回答,并能灵活运用,形成一套有见解的说服顾客的理论。(3)遵守公司及所属终端(专卖店/药店)的各项制度,维护企业形象。、举止、品德规范(1)促销员要着装整洁、大方、朴素、端庄,打扮得体(参见《手册》)。(2)递送材料时要面带笑容,既不能硬塞,也不可漫不经心。(3)主动热情地向顾客推荐公司产品,吸引顾客购买并争取回头客。(4)回答顾客提问时,要简洁通俗易懂(参见《手册》)。忌信口开河,不能回答的问题不要乱回答,以免无法自圆其说,影响消费者对产品的信任和公司形象,应主动留下消费者电话号码并告知公司客服电话号码,并向其保证公司客服人员将为他进行解答。,但必须能听、能说当地话,以缩短双方感情距离,加强促销效果。此外,促销员应注意使用文明用语,避免使用“不知道”、“不信就算了”等忌语,以维护企业形象。(参见《手册》),不得无故迟到、早退,发现一次罚款10元。 2、事、病假应上报,无故旷工一天罚款20元。 3、宣传资料和非卖品短缺时应及时上报,严禁出现产品卖断货现象,促销员应提前一周预警,断货一天罚款10元。 4、促销员在促销过程中坚决禁止与顾客发生争吵,态度恶劣者立即辞退。 5、周填写销售报表,