文档介绍：第9卷第2期江南大学学报(人文社会科学版)

2010年4月犑狅狌狉狀犪犾狅犳犑犻犪狀犵狀犪狀犝狀犻狏犲狉狊犻狋狔(犎狌犿犪狀犻狋犻犲狊牔犛狅犮犻犪犾犛犮犻犲狀犮犲狊) Apr. 2009

基于成本视角的旅行社内部价值链优化对策分析
王靓, 李武武
(江南大学商学院,江苏无锡 214122)
[摘要]旅行社要实现基本的业务和职能,需要依靠一系列价值活动的支持。构建旅行社内部价值链模型,从成
本的视角分析目前旅行社在其现有的价值链模型中存在的问题。为此,须采用搭建电子商务的服务平台、建立健
全旅行社的信用体系、控制员工流失等三条优化措施。价值链是一个系统,部分的分析、整体的把握有利于旅行社
的健康发展。
[关键词]旅行社;成本管理;价值链
[中图分类号] [文献标识码]A [文章编号]16716973(2010)02009004
犚犲狊犲犪狉犮犺狅狀犐狀狋犲狉狀犪犾犞犪犾狌犲犆犺犪犻狀犅犪狊犲犱狅狀犆狅狊狋犻狀犵犕犪狀犪犵犲犿犲狀狋
犳狅狉犜狉犪狏犲犾犃犵犲狀犮犻犲狊
WANGLiang, LIWuwu
(SchoolofBusiness,JiangnanUniversity,Wuxi214122,China)
犃犫狊狋狉犪犮狋:Thetravelagenciesneedaseriesofvalueactivitiestosupportthemselvesinorderto

thetravelagencies,basedonthetheoryofcostmanagement,toanalyzetheissueinthecurrent
'sview,therearethreemeasurestooptimizetheinternalvaluechain
forthetravelagencies:settingupserviceplatformforE-business,strengtheningthecredit
system,
overallcontrolwillbeconducivetothehealthydevelopmentoftravelagencies.
犓犲狔狑狅狉犱狊:Travelagency;Costmanagement;Valuechain
价值活动分为主要活动和辅助活动两种。[1]主要活
动包括:内向后勤(采购、库存等);生产;外向后勤
一、价值链是旅行社一系列价值活动(仓储与配送);销售与营销;服务(中间商支持与顾
的有机整合客服务)。辅助活动包括:基础活动(计划、财务、信
企业的竞争优势归根结底是通过为消费者创息服务、法律事务);技术开发(研究与开发、产品设
造价值的过程来实现的。早期的价值链思想由美计);人