文档介绍：十二、售后服务承诺及维保方案感谢贵单位对保定中泰新能源科技有限公司品牌给予的信任和支持,我司将为您提供优质的产品和快捷、完善的服务!现向贵单位郑重承诺:1、本公司所提供的光伏逆变器内部原材料均使用国内、外正规厂家生产产品,生产体系严格按照ISO9001标准,确保向用户提供最优质产品,达到国家标准,满足并网要求。2、从签定合同之日起,本公司承诺在合同要求时间内按时交货,并按用户所指定的地点组织发货、安装、调试、培训等。3、产品保质期多晶硅太阳能组件10年,功率质保25年。主机设计使用寿命不低于25年。服务响应时间(服务区范围内):市区6小时内;郊区10小时内;县市24小时内,产品经我司售后确定相关情况后,若要更换产品,确保产品5天内到达现场(物流遇特殊情况除外)。4、我公司承诺在质保期内每年对设备进行技术巡检,按半年度一次,全年共计两次次;5、每个月一次电话巡访服务,及时排查设备隐患,保障设备可靠、安全的运行;6、提供7*24小时的免费技术咨询服务。7、我公司将免费提供原厂商的系统安装调试服务,免费协助邀请方完成系统的安装调试投产工作,包括对产品的故障排除、技术咨询、技术支持和补丁升级;(3)年内提供备品、、质量保证期间后,对货物进行跟踪保养维护维修的工作方式及费用收取等,按合同相应条款执行。特此承诺!维保方案(一),主要包括:、竣工图纸;验收文件;、技术参数、设备安装规程、设备调试的步骤;、旋钮、手柄以及状态和信号指示的说明;;;;,包括详细的检查和修理步骤等。,对每个电站建立一个数据库,数据库内容包括两方面,一是电站的基本信息,主要有:;交通信息;(如人口、户数、公共设施、交通状况等);(如电站建设规模、设备基本参数、建设时间、通电时间、设计建设单位等)。二是电站的动态信息,主要有::用电户、供电时间、负载情况、累计发电量等;:对电站各设备在运行中出现的故障和对故障的处理方法等进行详细描述和统计。。日常维护工作主要是每日测量并记录不同时间系统的工作参数,主要测量记录内容有:、记录时间;;环境温度;、电压;、电压;、电压及用电量;。当电站出现故障时,电站操作人员要详细记录故障现象,并协助维修人员进行维修工作,故障排除后要认真填写《电站故障维护记录表》,主要记录内容有:、、、、、、。电站巡检工作应由专业技术人员定期进行,在巡检过程中要全面检查电站各设备的运行情况和运行现状,并测量相关参数。并仔细查看