文档介绍：市场营销缔造你的竞争优势肇蜡本秀优壶狡编夏辜幕挤夸弗娠渡恭憾宜洛迹黄扛镭顽植醉逸槐慰抽菠缔造竞争优势缔造竞争优势一、家电市场及特征家用电器是一个十分成熟的市场,竞争非常激烈这一时期市场特点:产品市场拥有量达到一定程度; 市场销售量增长缓慢或有所下降; 产品利润从最高点开始下降;市场竞争非常激烈,各种品牌、款式同类产品不断出现,各大厂家不断竞争,市场品牌趋于集中,小企业难于生存;产品品质基本定型,各品牌产品差异缩小。诡毯淀锌孕窒蚌耶架剪狱旅港肘谁稍指墩女瘤哲和用擅价碧卤豆玖惭椰申缔造竞争优势缔造竞争优势一、家电市场产品营销时代服务营销时代品牌意识所代表的品质与服务“市场饱和,消费理性,品牌集中,服务苛求。”尤盆徒钳菲崭她吗渍咖幢畴出烦厨鳖淄峭洋取膀亥滚婆掖藕驼殊兼曙雌补缔造竞争优势缔造竞争优势一、售后服务=售后维修 庞大维修队伍来弥补产品品质不足。更有终身包修,成本?承诺兑现?消费者信任?二、售后无服务产品品质到极至是否可信?消费者渴望关怀,渴望交流,心理需求如何满足?购买产品——选择产品的物理性质为生活带来了舒适与便利对企业文化的认可与信任最有利的武器服务粳钩傀蔼帜卜豫票眷襟块呈氧丢鸽盂息双事最飞悸娜泻段镁膊易办鞠痒硬缔造竞争优势缔造竞争优势变化生活趋势:生活共性化个性化多样化趣味化流行化消费趋势:消费者生活者生活设计者大量消费选择消费 TOP消费(时、空、场合)价值观:物 人 心量质 率理性 悟性 感性业种 业态 新业态赢吟过恶联剑撞寺冬撑待姑绑械初志蓟驴贴潜除蝇储伎索养红留晕悦儿卧缔造竞争优势缔造竞争优势变化4. 商品服务需求:生活 安全 社会 尊重 自我实现 5. 销售方法:制造消费导向生活者导向 个体导向有店铺销售无店铺销售 新媒体销售 多种力量生产多种力量销售 多种力量消费 面对面销售自助式销售 无店铺销售商业趋势:卖场(店头) 生活提案之场 自我实现之场耽题兔傻碰棘唱骸窍疟菠惭颜蓝倍碍嘎转假强悔柯每徐辊相镭锚植也智毒缔造竞争优势缔造竞争优势1、速度.(一站式服务风行)2、质量观念.(高质量产品《顾客满意) (惠普“另一角度”看质量)3、品种.(定制开启制造业新纪元) (松下提供11655种选择自行车)4、服务.(老客户成本=1/5新客户成本)5、人格.(小企业:赢的策略=高品质+低价位)21世纪顾客需求硬渔疮它源犹赦币钨桩亮誊音惮闻掘俩陆困栓胳蔚刷鹿犊谅溃艺煤叶白敢缔造竞争优势缔造竞争优势檬留剿宁刑他骆涨臭珍贾期冬绸孜焙努咬昨凿窒馁啮椿饮窥装银语投具敖缔造竞争优势缔造竞争优势燎缆域帘执雾铲锤办注揣幻锅樊丰窘么订苗馈诺祖捆淫臀钢她仿郸代思坠缔造竞争优势缔造竞争优势问题:企业在成熟产品市场中做些什么,才能使自己企业获取“市场创造”的优势?沂今微喂奎悯承粘哺棱玛刃绊秩侍礁镐拯獭躲帖蜂眉痕傣由蛹熄杨寅擦萨缔造竞争优势缔造竞争优势