文档介绍：办公室人员基本礼仪规范为加强办公室正规化管理,规范员工日常行为,提高员工精神面貌和企业形象,制订本规范。第一条员工仪容、,精神愉悦。、颈部、双手清洁员工头发必须经常清洗,保持发型整洁清爽,严禁头发脏乱发型怪异。,不得留长指甲,女职工不得涂抹艳丽指甲油。,不吃有刺激性气味的食物,保持口气、体味清新。,不得浓妆艳抹,不得使用香味浓烈的香水。。、正装或商务装。,严禁穿短裤上班。、袖口应保持洁净,衬衫钮扣必须扣整齐,不结领带时衬衫最多只可敞开领口向下第一颗钮扣。。、超短裙(即裙边距膝盖不得少于10cm)、奇装异服及过于透明的服装。,怀孕员工可着孕妇装或商务休闲装,但不得穿着不适合在公司工作时间内穿着的服装。。,如脚翘桌面、当众化妆、梳头等。。,上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉。,腰部挺直、两脚并拢或自然分开不超过肩宽距离。,避免脚步迟缓、拖拉,避免鞋跟发出太大声响。。,桌面整洁有序。、接听电话应控制音量,以不影响、干扰领座同事为宜;进出门、开关抽屉应轻手轻脚,避免发出撞击声。,在办公电话响铃两声后,其他员工应主动接听,不得使电话长时间响铃。,垃圾要及时扔入纸篓,保密文件的草稿应及时粉碎。、不得闲聊(包括电话聊天、网络聊天)、不得登录与工作无关的网站。、唱歌等活动,严禁玩电脑网络游戏。、健康。,应通知直接上级。。,节约使用复印纸等消耗性办公用品,节约用水用电。,应用新纸打印。,自觉开闭电源、空调、门窗,将办公台面整理好,椅子放回办公桌下。,严禁说方言。如违反以上条款,罚款5元/次,计入办公室公积金。第五条基本礼仪指导(一)。打电话时,如非重要事情,尽量避开受话人休息、用餐的时间,而且最好别在节假日、下班时间打扰对方。2.“3分钟原则”。要掌握通话时间,最好先想好要讲的内容,以便节约通话时间,不要现想现说,通话一般不长于3分钟。。听到电话铃声,应准确迅速地拿起听筒,最好在三声之内接听;,应先自报家门;请受话人找人或代转时,应说“劳驾”或“麻烦您”。、悦耳、吐字清脆,应有“代表单位形象”的意识。、喝茶、吃零食。。随时牢记5WIH技巧:①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行。,一般应当由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别,说一声“再见”,再挂电话,不可只管自己讲完