文档介绍：电话销售技巧       在第一次通电时我们一定要有一个充满***活力又带有强烈的吸引力的开场白,因为这样可以让客户强烈的感觉到我们的工作热情和积极的状态,比如说“哥...今天我没打算对你销售什么,我只想告诉你一个可以让你迅速提高百分30到50的业绩的方法,你应该想知道哦!”他会说“那你说说看吧”此时就是一个好的开始!就算最后他没决定用我们的产品,我们也要一定让他记住我们公司叫什么,和自己的名字,或者加上对方的QQ号,因为这样做即使他现在没做,以后他只要想做就一定能像起我们来!    在推销我们产品的时候,不能一开始就自报家门,不要着急一开始就给客户推销,因为现在推销的人很多,这样会让对方产生一种摸名的抗拒,我们推销的时候首先要让客户知道我们能为他带来什么利益和价值!因为客户最注重的就是利益和价值!先吸引住了客户的心!我们再开始介绍我们产品的细节,推销时要突出我们的产品优势,别人有的我们有,别人没有的我们也有,要锁定利益和优势!在交谈中我们要巧妙的利用语言艺术!我们一定要了解客户是那一种类型的人,我们就说那一类型的话!要做到见人说人话,见鬼说鬼话,得战胜客户带来的异议,其实我觉得客户问的问题多明这个客户的质量就会越高,如果他对我们的产品没兴趣,就不会愿意了解我们的产品,他的问题多证他们越感兴,在客户有异议的时候,我们要了解清楚客户是什么原因产生了异议,选择恰当的时机来提问,通过提问客户来找到真正的产生异议的原因,我们不能与客户争辩,因为与客户争辩会让他们产生抗拒!我们要给于肯定,和赞赏,有的客户就是喜欢表现出他很懂!我们就顺这他,等他说完了!我们要对他做出赞赏和肯定,利用这点我们可以说“哥我很惊讶你这么了解我们的产品,我想同过你的知识,你自己一定有一个很好的选择,你也一定知道不选择我们你会丢掉了一个很好的机会”我们可以用他的话来卡住他的退路,当然遇到的可以不同我们的方法就不一样,但是所有的客户都会喜欢别人的倾听!开始我打电话的时候就是缺少了倾听!今天上午打电话的时候我用心的去倾听了客户的苦水,我就很顺利的预约到了两个比较有质量的客户!虽然有