文档介绍：【实****感言】暑期建行实****感言
发布于:2010-11-14 03:32:43 作者: 集美大学雷碧芬
暑假刚开始就为到建设银行的实****做准备了。七月十一号到泉州市建设银行开会,了解了此次实****的工作内容和业务特色及对实****人员的能力、素质的要求后,我们便按就近原则分配到离家近的建设银行。
    对实****内容进行了充分准备后,八月份我到泉州市南安诗山支行报到。在副行长简单的询问后,我就被分配到大堂开始了工作。看着自己一身的工作服,暗下决心在实****的这几天一定要做好!站在大堂第一天跟着客户经理把那十几份表搞懂了,开卡开户、汇款、转账分别用的表格,本行转账和跨行转账需要的表格,都该怎么填,什么时候需要身份证复印。我不会用复印机,开始用的时候印出来不是叠在一起就是没印到,有时候还卡纸,那时候觉得自己很笨,这一点小事都做不好。不过行里的工作人员很有耐心的和我说明出现各种状况的原因,所以也很快学会了,那一刻真松了口气。这些繁琐的工作需要的是细心和耐心需要有坚持的精神。我不断的锻炼自己提高自己。说是实****但更多的是在工作中学****弥补我的不足,不断提升自我素质,完善自我。
    在实****期间懂得与人交流是一个大主题。建行的服务态度很好,我看着大堂工作人员,他们对每一个客户都非常耐心,认真回答他们不解的地方,帮忙填写客户办的业务所需要的表格。第一天下午我就开始填写表格了。那个阿姨很高兴的接过表格说这个银行这样服务很好,都帮忙填,不然来银行很多都不知道要怎么弄。这样的赞扬听了我更有干劲了。真实的感受到了以给人提供方便为目的的服务。有了第一次后面的也就都熟练了,我渐渐体会到了工作的快乐。银行的客户形形色色。有不识字把密码大声说出来的老人,有不讲理的人,有帮助他不领情的人,,都微笑以待,让别人让自己愉快。行里负责教我的客户经理很细心,他要我学会该学的所有业务。
    在实****期间,我学会了如何开通使用网上银行、手机银行、电话银行、短信银行并积极的为客户答疑解惑。实****前我以为在我们这种小地方要营销网上、手机、电话、短信银行该是很难的,后来发现并非如此。我想沟通是很重要的,我们需要在语言方面取得别人的信任,赢得别人的好印象。当一个人失去别人的信任的时候,他做什么事都难,人与人更多的需要沟通,只有沟通才能把彼此的信息传递。最主要的是要有良好的心态去把他做好,对待一份工作最重要的是认真要干一行爱一行,要做就要做好。本着为人提供方便,根据客户需要为客户提供其需要的业务并为其讲解业务的用途后,客户绝大部分会办理,这些业务的确方便。说说我开通的建设银行网上银行,建行网银盾,可以保护网银账号、密码,防止泄露盗取,造型小巧美观,无驱无软、预***,即插即用。集安全性,便捷性,实用性于一身。例如去缴水电费都要排队的麻烦我深有体会,在学校转账汇款每次都需要的手续也节省了一半。和客户讲解这些业务的时候,都禁不住自己对它们的喜欢。客户也都觉得很