文档介绍：销售员个人年终工作总结-,加强硬终端做好软终端软终端,是指同药店经理、柜长、营业员等人的人际关系沟通。也是做好硬终端的前提。人际关系要到位,拜访、慰问是重点。拜访、慰问的好处在于:顺利地实施铺货和回款;有利于陈列位置和宣传位置;营业员和柜长会成为企业的业余推销员,促进产品销售;可以有效预防产品的断货和脱销情况的发生;便于及时掌握市场动态,尤其是竞争对手情况,做到知己知彼,时刻掌握主动权。在同药店的人际关系的沟通中,应注意一下几点:、友善、热情、微笑、诚信的精神面貌,体现良好的精神面貌;。如:提货、扫灰等;,开拓新客户。只有这样才能保证销售业绩的稳步增长;,既要让对方感觉礼品的珍贵以及企业对他(她)的重视,也能有效地节约销售成本。终端营业员,在患者看来扮演着大夫角色,这就决定了营业员掌握着一定的药品推荐权,也就要求营业员掌握一定的产品知识。终端市场,就是销售的渠道的最末端。终端市场担负着承上启下的重任。所谓承上启下就是上联厂家、批发商;所谓启下就是下联消费者。如今,医药终端争夺战愈演愈烈,掌握了终端也就掌握了市场主权。然而,决胜终端,最关键的还是扎扎实实的“精耕细作,软硬兼施”。一种品牌在同类产品中的地位,是通过市场占有率来体现的,而占有率又首先表现在终端的存在程度,即铺货率。如何提高客观合理的铺货率,硬终端的建设与拓展十分关键。加强硬终端一、自控药店的开发与拓展终端的布点应根据当地人口密度、消费水平、消费结构、地理位置选择、布点。网点的选择还应根据产品的自身特点而定,在同一辖区内不能盲目追求经销点的密集,而忽视选择性。要选择营连锁性质或老字号有一定影响力的药店或医药公司,店面整洁、宽敞、服务质量好、交通方便的网点。通过调查药店或医药公司的资信、经营状况以及在同行业中的信誉选择网点。在居民社区相对集中的区域,应选择社区药店以充实网点的合理性。二、自控药店的分类(1)自控终端的多少是市场工作是否做得深入、细致的具体体现。根据其规模分为a、b、c三级***:为当地有名的大药店、连锁药店;b级:规模相对较小,但生意好的药店,一般为商场、超市药品专柜,人口流动大的区域的药店;c级:生活区郊区便民小药店、小诊所、的便民药店等。(2)等级不同其价格体系、促销政策都不同***:价格空间大,结算方式灵活,是促销首选之地;b级:价格空间相对较小,结算方式灵活,是促销次选之地;c级:价格相对没有优势,结算方式为现款现货。三、客户档案的建立与guǎnlǐ客户档案的公司最重要的市场资源,也是降低市场网络风险的重要保证,包括最终产品的用户、终端零售商、区域批发商三类。客户档案内容:(1)药店的详细地址、电话号码;(2)药店的性质:国有、集体、个体、股份合作以及其他形式;(3)药店的主要负责人,主要目标营业员、作诊医生的姓名、喜好、联络方法等;(4)药店的首批进货时间、付款方式以及资信程度;(5)药店的经营规模、营业面积、经营品种、连锁经营情况以及与本企业有关的同类产品的各种情况;(6)观察记录店内能否开展促销活动,那一种促销活动最为适宜;(7)了解记录店内有何促销品,何种促销用品效果最好,店经理与营业员对终端促销用品有什么建议。档案guǎnlǐ(1)根据等级分为a、b、c三类根据销售方式专柜aa经销ab、bb、cb代销ac、(2)每开发一个新客户提交一份客户档案,定期整理,定期对终端分销能力进行评估,定期交流工作经验和客户销售情况,以便公司做出正确的营销方案和销售策略。四、药品的陈列与展示药品的陈列也就是商品化的工作,也就是在市场上,把工厂制造出来的“产品”转化为具有魅力的“商品”让消费者容易看到,容易挑选,容易拿取,并在吸引消费者注意之后,促使其购买。药品的陈列要具有展示性和生动化。充分利用既有陈列空间,发挥它的最大效用和魅力,争取人流多的位置。一般而言,看到产品的越多,产品被购买的机率就越大。篇二: 新员工个人工作总结时光似箭,岁月如梭,转眼进入公司已经有将近半年的时间,在公司领导的强有力的领导以及关心支持下,个人在xx年度取得了不小的进步。一、年度工作情况 1、熟悉了解公司各项规章制度。我于xx年8月进入公司,为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,我加紧对公司的各项规章制度进行了解,熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉,我为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力。在以后的工作中,我将以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,更快更好地完成工作任务。 2、熟悉了解工作流程作为设计师助理,我的职责是帮助设计师完成谈单过程中的各种图纸及文档,为设计师签单做好充