文档介绍：第一条:自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,展现中国当代青年蓬勃向上、开拓进取的精神风貌,维护国家形象与利益。弘扬无私奉献精神,不计个人名利得失。以自身的行动,实践志愿者精神,把爱心奉献给社会和需要帮助的人;第二条:严格遵守国家法律法规和志愿服务机构的各项制度与要求,服从工作安排和所在团队的管理,积极主动地展开工作。第三条:珍惜志愿者的公众形象,上岗时着志愿者统一服装,保持仪表整洁、举止文明、态度亲和,面对他人,主动微笑示意。只在工作时间或上下岗途中穿着志愿者服装。第四条:志愿者不得向服务对象借钱、借物。廉洁自律,不任何理由收取服务对象的钱物;第五条:尊重受助者人格,严守受助人隐私。志愿者不得擅自带领陌生人去服务对象住处,不得公开其住址。非接对成员去看望老人或其他服务对象应提前通知服务队,避免人员过多影响服务对象正常生活。第六条:待人以情,待人以诚。设身处地地为服务对象着想,了解其真正需求,尽力做好每项工作。接受监督,加强自律。文明服务,维护志愿者的社会形象;。第七条:自觉维护志愿者形象,衣着、言行稳重。活动时间内不得有吸烟、玩耍、打闹、等不良行为。第八条:参加集体活动时必须佩带志愿者帽子及胸卡。第九条:服从组织需要,加强团队合作。出入相友,守望相助。服从安排,遵守志愿服务组织的有关规章制度;志愿者因工作、学习或其它原因不能及时提供预定的服务,应尽量提前通知服务队。第十条:志愿者不可轻易作出承诺,已承诺的服务应尽力完成。如因客观原因,确实无法履行承诺的,:集体活动结束前,现场负责人必须对服务质量进行检查。发现问题,立即纠正。通过志愿服务,提升自身素质。不断提高服务质量,不断增强服务技能。第十二条:活动时,如造成服务对象或他人的物品损坏,必须及时反映,决不可隐瞒。查明原因后,根据责任情况,由志愿者本人或服务队进行赔偿。第十三条:参加活动所产生的小额费用(如车费、电话费等),由志愿者以“AA制”形式承担。大型活动由服务队提供部分或全部活动经费。第十四条:认真参加培训,熟知并准确把握所在岗位的职责、工作标准、流程、业务知识、信息、技能、组织联络体系、应急预案以及各项相关管理规定。第十五条:珍惜志愿者的公众形象,上岗时着志愿者统一服装,保持仪表整洁、举止文明、态度亲和,面对他人,主动微笑示意。只在工作时间或上下岗途中穿着志愿者服装。第十六条:按照“微笑热情文明专业”的标准提供志愿服务,工作时间不闲聊不可从事与工作无关的活动,不得在公共场所吸烟或饮酒,不得在工作岗位上吃东西。第十七条:对所有的服务对象保持尊重、平等、热情的态度,按照职责规定提供志愿服务。急困难者之所急,帮困难者之所需。如果不能解决的情况,要尽可能为服务对象联系相关人员或者寻求有效的解决办法。第十八条:与其他志愿者、工作人员之间,相互尊重、关