文档介绍：物业小区安全管理制度 一、24小时值班制度  1、安全管理员分早(7:00-19:00)、晚(19:00-第二天7:00)三班两运转,实行24小时全天候值班制度。   2、安全管理员上岗必须穿着统一制服,佩带规定装备和工作牌。  3、上岗时要认真检查设备设施,认真做好“四防”(防火、防盗、防破坏、防意外)工作,发现不安全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告主管领导,确保小区安全。   4、熟悉本岗位任务和工作程序,执勤过程中要以敏锐的目光,注意发现可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生,力争做到万无一失。   5、爱护设施设备和公共财物,对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用,熟悉小区消防系统及消防器材的安装位臵,熟练掌握各种灭火器材的使用方法,遇到突发事件能正确进行处理。   6、坚守岗位,提高警惕,对岗位内发生的各种情况要认真处理,并且做好记录,发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。   7、遇有紧急突发性重大事情,要及时向班长或主管领导请示报告。  8、严格执行交接班制度。   9、积极向客户宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。  二、车辆管理1、在小区内有停车位的车主,必须持有管理处发放的停车卡,并凭卡出入小区。  2、凡无私家车位停车证的车辆,一律不得在私家车位泊车。  3、进入小区内停放的车辆,必须停放在划定的车位内。行车通道、消防通道及非停车位禁止停车。  4、外来车辆,按零停收取停车费。  5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆,严禁驶入住宅区。  6、车辆停放后,驾驶员必须自觉锁好车门,关好车窗,并保持车位清洁卫生。  7、车管员必须严格执行车辆出入规定,发现可疑情况及时报告,并认真做好交接班工作,凡因交接不清而造成事故的,必须追究交接班双方的责任。  三、消防管理   1、按照“谁主管,谁负责”的原则,对辖区内的消防安全工作负全面领导责任。2、采取有效措施,认真检查、指导、督促辖区内全体人员全面落实“预防为主,防消结合”的方针,每月至少全面检查消防设施设备一次。   3、贯彻消防法规,落实消防措施,加强消防监督,宣传消防知识,组织消防演习,管好消防设施(备),增强全体人员的消防安全意识和自防自救能力。  4、熟悉辖区内的防火建筑结构和人员工作、生活环境及人员疏散通道等基本情况,掌握各种消防设施(备)的基本功能、原理及正确使用方法、灭火应急措施等知识。   5、制定重大工作计划,开展大型活动,必须拟定相应的灭火应急方案。   6、定期检查辖区内的消防设施,组织讨论、修订、完善灭火应急方案,确保万无一失。   7、及时消除并处理火险隐患、火警投诉及有关事宜。   8、发生火灾时,在专业消防人员赶到现场之前,担任现场总指挥,协调灭火工作。  四、应急管理 (一)发生火警时的应急措施详见《灭火应急规程》。   (二)执勤中遇到抢劫的处理   在执勤中遇到有公开使用暴力或其他(打、砸、抢)手段,强行掠夺或毁坏公司和客户财物的犯罪行为时,要切实履行安全管理职责,立即进行处理。   1、迅速制止犯罪。要保持镇静,设法制服罪犯,并应立即发出信号,召集附近的安全管理员或群众支援。   2、若在小区内遇到犯罪分子抢劫,应立即通知关闭大门。若罪犯逃跑,又追不上时,要看清人数和衣着、面貌、身高等外貌特征,所用交通工具及其他标志等,并及时报告管理处和公安机关,可拨“110”报警。   3、有固定现场的,要保护好现场;若在运动过程中作案,没有固定现场的,对犯罪嫌疑人遗留的物品,作案工具等,应当用钳子、镊子或其他工具提取,然后放在白纸内妥善保存,交公安机关处理。切不可将安全管理人员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物上。  4、访问目击群众,收集发生劫案的情况,提供给公安机关,在公安人员未勘察现场或现场勘察完毕之前,不能离开。   5、事主或在场群众如有受伤的,要尽快送医院救治,并迅速报告公安机关。  (三)发现客户醉酒滋事或精神病人闯入安全管理目标的处置   醉酒者或精神病人失去了正常的理智,处于不能自控的状态,很容易造成伤害,当班安全管理员的处置方法是:  1、劝说或阻拦,让其尽快离开安全管理目标范围。   2、采取控制和监护措施的同时,及时通知醉酒者、精神病人的家属或工作单位,让他们派人领回。   3、酒者或精神病人有危害安全管理目标或社会安全的行为,可将其强制送交公安部门处理。(四)执勤中发现可疑分子的处置   安全管理员在执勤中如发现有神色慌张、行动诡秘的可疑人员时,应采取如下措施:  1、报告当班班长和管理处,并向其他区域执勤安全管理员发出信号。特殊情况还需向公安部门报告。   2、严密跟踪观察,暗中监视,防止其进行破坏或犯罪活动。   3、发现与公安机关通缉的在逃人员体貌特征相似者,或经盘询漏洞百出、形迹可疑者,