检验科管理心得.ppt

文档介绍：科室管理心得
洛阳市第一中医院
检验科
主要分几个方面
一、工作分配
二、合理调休
三、合理分配
四、团队建设
五、思想工作
六、大局意识
一、工作分配
根据员工的性格特点、做事风格、知识结构等特点来分配与之相匹配的工作岗位。
比如:
HIV实验室:检测各种病毒抗体,是一个原则性极强,责任心极强的岗位,就像法官判案一样,只有阳性、阴性之分。不像其他定量检测,多一点少一点都可以解释。
生化室:各种生化指标几十项,是定量检测,需要的是精确度和准确度,每种都需要定标、校准。要求工作人员做到细心、耐心、能坐得住的人。
门诊化验室:接触患者,需要静脉采血技术好、服务态度好,会说会道的工作人员,这样就会提高我们的服务质量。
二、合理调休
合理安排休息是调动员工工作积极性的必要手段之一。
张弛有度:不可过紧,天天把年轻员工栓死在岗位上,就会出现消极怠工、身在曹营心在汉,心不在焉,敷衍工作等现象;但也不能放羊,放任自流,时间长了一盘散沙,凡事都懒懒散散,形不成凝聚力,势必影响工作质量。
合理的安排员工调休,可以调动工作积极性。
三、合理分配
分配制度是否合理,直接决定着员工的工作积极性。
“大锅饭”:干多干少、干与不干都一样,谁还积极主动的去干?谁还愿意去加班?
“多劳多得,兼顾公平”:学历、职称、职务、劳动纪律考勤、工作质量、工作量、工作积极性、沟通协作能力等等作为科室分配的考虑因素。
让工作积极主动、吃苦耐劳者获得回报,让应付差事,敷衍了事,劳动纪律懒散者得到惩戒,这样才能让团队朝着一个积极正向的方向前进。
四、团队建设
科室管理不仅仅是管理设备、管理物资、做完标本就是一个合格管理者。最主要的是让员工有种安全感、被认可、被肯定的成就感,能情愿的去工作,对科室活动积极相应,这样做起事来才能开开心心。
科室集体活动:可以凝聚人心,拉近心灵距离,消除日常工作中产生的误会和小矛盾。
关心员工:生活上给员工提供力所能及的帮助,让员工从心底佩服你,而不是靠行政命令去让员工执行你的工作任务。
五、思想工作
思想工作是一个复杂并且难以琢磨的问题,这就需要我们不能光坐在办公室,一味的去指使员工去做事情,也要多听听员工的心声和想法。聆听对于管理者来说很重要,往往我们在看问题的时候都是站在一个居高临下的角度,往往忽略了基层员工、执行者的感受和想法。若能换位思考一下,我们就不难理解他们的做法,必要的沟通和思想交流对工作很有必要。
对于那种固执、顽固不化的人,只要不做原则性的事情,我们还是尽量去包容他们。毕竟每个人的个性、