同理心课件-课件·PPT.ppt

文档介绍：双赢沟通—“同理心”
HR-ER
2010年10月
讲师:ER

,以防影响他人上课.
开场白…
小Tips
你可以收获什么?
1. 认识同理心
2. 如何与下级进行有效沟通
当领班和组长容易吗?
来自领班和组长的心声:
我们的辛苦谁理解?
指导新员工
领班在线上工作
花絮…
来自上级:产能要求高,责任重大
来自下属:“问题员工”难处理
工作时间长(第一个到,最后一个离开)
为什么说他几句,他就不来上班了?
为什么干了那么久,速度还是跟不上呢?
为什么一再强调厂规厂纪,他还是要犯呢?
为什么一再强调的5S,他们还是做不好呢?
你们的困惑...
我很努力的在做,可稍微慢点就要被领班训话?。。。
出现不良品我也很自责的,为什么组长还要当着那么多人的面
训斥我,这让我堂堂男子汉面子往哪里搁?
为什么我稍稍多说了两句话就要被记警告呢?

我们不是机器啊,为什么10分钟的休息时间还要占用去赶产量?
为什么请个假就那么难呢?
来自员工的心声...
我们****惯站在自己的立场来考虑问题,
我们的员工也站在自己的角度考虑问题,
我们发现越来越难了解对方了,
我们的问题也随之越来越多…
我们的压力越来越大,脾气也越来越大…
于是…
彼此之间的矛盾越来越深,隔阂也越来越大…
员工做事越来越不积极…
产量低了,不良品也多了…