文档介绍：时间:2008-12-31上午10:14用户:半梦•半醒专业度:573第一现场会议室,张强正和经理争吵不休。今天3号,按照惯例正在召开部门月度工作布置会议。“这个指标我完成不了,经理你每天坐在办公室里,根本不知道我们在一线的辛苦。现在市场竞争这么激烈,新客户很难开发。现在你要求这个月实现业绩增长30%,这根本就不现实。”张强对于经理布置的本月工作任务很不满。“为什么你完成不了呢?”经理问道。“我人手不够。我带的三个业务员,钱可刚毕业没什么经验,老周和赵明不错,可赵明这个月18号就将离职了。没有兵你让我怎么打仗?”张强觉得这个理由很充分了。“就这个原因吗?这是你的问题。怎么带新人,怎么降低老员工离职带来的业绩影响,是你这个做主管应该考虑的事情。”经理说。“我的问题?那经理你做什么?难道部门任务都是我们的事情?”张强不服。“如果你觉得做不了,可以选择辞职。”“辞职就辞职,照这样下去根本就没有法做了。”“好,你可以离开会议室了,等会议结束后把辞职报告交给我。”商振有话说张强错了吗?答案是肯定的。他错了,最明显的标记是:他的目标结果——让经理接受他的建议——并没有实现。目标没有实现,说明行为有问题。他错在哪里?他选择了错误的建议时机。工作布置会议不是工作讨论会议,布置会议召开时,决议已经形成,此时提建议就是推翻原有的决议。没有人喜欢被别人说自己错了,上司更不喜欢下属说自己的决策是错误的。且工作会议场合是公众场合,在这样的场合指责上司错了,无疑是当众给了他一个耳光。上司在这样的情况下,很难会接受建议,甚至连听建议的心思都没有,他惟一想到的事情是如何维护自己的权威。他选择了错误的开场白。张强上来的第一句话就是:“这个指标我完成不了,经理你每天坐在办公室里,根本不知道我们在一线的辛苦。”这是上来就给经理一棒子。在张强心里,自己这个经理根本就是个废物、蠢材!经理说:“这是你的问题。”经理先前问他一句“为什么你完成不了呢?”并不是真的关心张强有什么困难,而是要张强说出理由,而后反驳这个理由,以证明你张强是错的,不是你的建议是错的,而是他关于经理是“废物”“蠢材”的观点是错的。他选择了错误的建议方式。张强是以口头形式提出建议的,这个形式很不好。首先容易因语气、语调、身体语言等问题影响语言内容本身的信息传播。同样的话,以不同的语气说完全就是两个概念。说话人无意的一个动作,可能会干扰语言信息的传播,在接收人那里,可能进行了错误的“解码”,同样会产生歧义。即便上司是个开明的领导,他可以承认自己的错误,但决议的形成需要重新形成文字。这就可能无法在当时就形成新的决议,在新决议形成之前,可能会有新的变故而导致建议最终依然没有被接受。他选择了错误的建议内容。其实张强根本就没有提建议,只提了意见。分析张强的话,他只说了“工作难”“人手不足”等问题。他给出了问题而没有给出方案,因此经理说张强“这是你的问题”并没有错。经理关心的不是有什么困难,他只关心结果实现,他能做的就是为困难的解决提供条件和支持。张强说了一堆的问题,但偏偏没有说自己解决这些困难需要经理做什么。张强该如何向经理提建议呢?首先,选择好建议意见。不要在决议形成后再去向经理提建议,而应该在决策讨论时候或决策未公开前提建议,这样避免了经理推翻决策的面子问题。其次,别在公开场合建议。有他人在场,经理依然存在一个面子问题。没有他人在