文档介绍：我们走过“争创”三年上海汽车贸易有限公司上海汽车贸易有限公司成立于1997年4月,隶属于上海汽车集团股份有限公司,直属上海汽车工业销售有限公司。2012年业务结构调整后,主要致力于上海大众、斯柯达和上海汽车三大品牌的特殊渠道销售服务,负责上汽集团职工车及大用户销售。公司概况公司简介8党员20团员103员工总数*经济效益持续增长2013年销量22152辆2014年销量24009辆2012年上海汽贸全年总销售量13116辆2013年上海汽贸全年总销售量22152辆2014年上海汽贸全年总销售量24009辆2012年销量13116辆客户满意度持续上升上海汽贸召开了“客户满意成就未来2014年员工车客户恳谈会”。上汽集团、上海大众、上汽销售、上柴股份、上汽财务、上汽乘用车、延锋伟世通、联合电子等公司相关领导出席了此次会议。会上,与会各方畅所欲言,为上海汽贸的客户满意度工作提供了宝贵意见。汽贸将结合此次会上各单位提供的宝贵意见,继续做好员工车服务工作。开展一对一顾问式服务*从历年第三方员工车满意度的测评结果来看,员工车服务的客户满意度在不断上升;图员工车历年满意度比较客户满意度持续上升管理能力不断提升职工车销售技能比武优质的服务是靠优质的服务技能来支撑,因此上海汽贸建立分层分类的培训体系,通过现场授课、案例教学、情景模拟等多种形式开展培训,提高员工的综合技能,确保员工的服务满足上汽员工的需求和期望。发车中心员工技术比武直接销售部服务技术比武为了改善服务环境,公司于2014年4月从真北路搬迁到怒江北路,明亮整齐的接待大厅使上汽员工车客户的体验得到进一步提升。管理能力不断提升服务大厅搬迁上海汽贸加强了停车管理,使上汽员工车客户抱怨最为集中的停车难问题得到了初步改善。管理能力不断提升加强停车管理*上牌点服务窗口选号机管理能力不断提升增设上牌点提升客户的服务感受夏季,地面温度持续攀升,为了保护员工车轮胎避免受损,后滩发车中心员工利用休息时间,顶着日热,为停车场冲水降温。高温台风季节,后滩发车中心员工不定期对车辆状态进行检查,以保证车辆安全。管理能力不断提升冲水降温确保车辆安全