文档介绍：1
现场TWI能力提升训练
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TWI课程简介
TWI 课程产生于30年代的美国。当时,正值第二次世界大战。美国动员了大量没有工作经验的人,让他们从事制造业。由于战争,进行职外的培训几乎不太可能。因此,所有的适应性训练和生产性训练都融入到了工作当中。这就迫切需要开发出在生产线上能进行培训的课程。在此历史背景之下,美国工商界学者、专家们开发出了现场管理者的能力提高训练法,形成了较完整的现场管理者基础培训课程。
TWI课程问世之后,迅速在许多的权威课程。特别是在日本,这个课程生根之后,得到了长足的发展和完善,日本劳动省明文规定,将它作为现场管理者必修的课程,同时作为制造型企业基层干部最普及的一种职业教育课程。
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课程目的
了解基层干部的角色定位, 培养良好的工作心态
学习正确的工作教导方法,提高教导部属的能力
掌握高效沟通的技巧,增进良好的人际关系
培养分析问题和解决问题的系统思考能力
掌握现场IE改善和精益生产方法
提高工作现场的安全防范意识
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课程内容
第一單元:工作职责与角色定位第二單元: 工作教导第三單元: 工作关系第四单元: 工作改善第五单元: 工作安全
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第一单元
工作职责与角色定位
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1、认识基层干部
基层干部:是指对现场的作业人员、材料、设备、、生产环境等生产要素,直接指挥和监督,以达成企业的各项管理目标的管理人员。
管理:将公司的各种资源做最、最有效的运用,以达成公司的目标的过程。
任务:指挥和管理。
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2、班组长代表的立场
☞班组长要代表三个立场:
一、对下(部属)代表的立场;
二、对上(上级)代表的立场;
三、对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场;
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3、基层干部的多重角色
领导者—下属一起完成工作目标
监督者—考核下属的工作、行为
传播者—传递必要的工作信息
协调者—协调同事、下属之间的工作、任务
培训者—对下属进行必要的和指导
执行者—用强烈的行动力,将本职工作完成好
调配者—对部门资源进行合理调配
支持者—给予下属和实质上强有力的支持
好部属—善待上司,履行下属应尽的职责
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4、从企业组织结构看基层管理干部
作业层(实操者)
基层
(监督、执行者)
为什么
干什么
如何做
何时做
做正确
写字楼+车间(少量)
办公室+车间
车间
车间
中层
(计划、组织者)
高层
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5、管理的手段
计划
组织
( )
指挥(导)
( )
协调
授权
( )
激励
培育
( )
奖惩