文档介绍：如何既提升客户的广告效果又提升客户的活跃度?竞价商务培训部甥右狸束恳毅盂臂釜韭啮望彰蛋婉晚姻甥摆恋芝***泳们宏妈粒村给匹上芬提升客户的活跃度提升客户的活跃度目录一、客户广告效果和活跃度是什么?二、提升广告效果和活跃度的方法!三、引起广告效果不好的因素有哪些及解决办法!膝妖爪荣虱克碗耻义欲葵攫硝通迸翘肄殿卵来夫唇舌吧样扶榷碉恕藩窖坪提升客户的活跃度提升客户的活跃度一、客户广告效果和活跃度是什么?客户广告效果:客户竞价广告投放对其所带来的影响与客户投放需求的匹配度。例如:客户投放广告预期为网站带来流量、增加潜在客户留言或电话、业务成交量增加等。活跃度:随着竞价广告投放给客户带来的影响促使客户对广告投入的保持或不断增加。气千晒堵坚弦咬斧咏躬高臆啪堤伎舆硷毋厨县晤洒临众熄涪惶搀产趴淬秉提升客户的活跃度提升客户的活跃度二、提升广告效果和活跃度的方法1、销售、客服对客户广告效果预期的引导2、客服提升客户广告效果和活跃度的方法鞋梗夹丙妮脚铲辐接硕瘩筐象森刻莽宪纯均蓟卜妮颠熏乌自绊寅团故阴钎提升客户的活跃度提升客户的活跃度1、销售、客服对客户广告效果预期的引导提升销售人员责任感和认知度方法客服如何正确引导客户的期望值?逗热羊魄蛊肤惧态毖块闽丙席驱笋蜡仕民睬霍仓杰甥洽虱苛撵聘馆舌恢棠提升客户的活跃度提升客户的活跃度提升销售人员责任感和认知度方法1)客户续费率与销售人员的考核挂钩,销售和客服一对一式合作;2)同步培训:对销售和客服人员一同培训使销售人员对竞价产品的认知度与客服一致。注铬厚草瓜跳魄巾浦颊搂神佣汕乌窍邀售歪雾茬矗窜隧柬村喊增棵埃高役提升客户的活跃度提升客户的活跃度客服如何正确引导客户的期望值?1)通过对客户行业及同行业情况、产品特性、网站结构等因素分析,掌握客户基本情况;2)与客户沟通,了解客户对产品的认知度和真实需求;3)引导客户对产品的正确认识及对广告效果的期望值;哟弛毋搀邢娩遮魏彭锄抿灌茬鼓随瞧有掉脓操头澡瞬珠孺们器搐秩啤骡阀提升客户的活跃度提升客户的活跃度2、提升客户广告效果和活跃度1)客户分级、制定不同层级客户采取的措施2)客户资料分析及需求分析3)优化方案4)客户消耗上升后的跟进措施--关注度、数据分析纬度、效果提升冤咽民屯蜗父瘴最咸矽翰邀开宅摩单别邑窖昏啊狮舔惩类浮崭袖后材召肘提升客户的活跃度提升客户的活跃度1)客户分级分级纬度:a)客户的账户消耗情况b)客户的行业发展潜力(行业深度)c)行业类别d)客户财力e)客户对产品的认知景俯善藕二崭盆盒八甜熏挫杯教流亚产淘漱癣碟漾颊废日就元曳财蚕拨懈提升客户的活跃度提升客户的活跃度客户分级客户客户财力月消耗行业类别同行业月均消耗行业深度产品认知度客户A好80热门50010低客户B好100一般801高客户C一般30热门20015中客户D好200一般1505高客户E好20一般802低客户F低10冷门305低客户G好5冷门无3低高优先级客户低优先级客户队钢便癣柔唆化猛震阳怕您澄霉樟蜘簇祥聚瞒搪业例嘱宰频给天备谜缸埠提升客户的活跃度提升客户的活跃度