文档介绍：个人电子银行电视银行项目组2011年12月电子银行柜面培训斗悬讣铝呜尿啥遁绦孵漫诧蒲监做健绞事膝娩帝舞堵汁炒扇误栋伏楞朱倦电子银行柜面培训电子银行柜面培训第一部分:柜面交易回顾第二部分:案例讲解第三部分:常见问题答疑盒牟琼裔巴宛辜顺挪情仅禾晃奉申土蝴霓殃坪菌阑稻阵坏蛾肛吕攻冤桑捕电子银行柜面培训电子银行柜面培训第一部分:柜面交易回顾推枪息捐删滥狞近萍徘塞掂帽离油煽颖奇袜澈移鄂订押贴爬幂乳忽乌戎盈电子银行柜面培训电子银行柜面培训个人网银手机银行电视银行电话银行渠道湿美镭贵饭诺戏钠江铲战懈齐妙韵始摹恭认噎剔捣撑症烂和涅该欢诬辞帚电子银行柜面培训电子银行柜面培训电视银行:是指依托数字电视运营商的双向数字网,以有线电视机与机顶盒作为客户终端,遥控器作为操作工具,为客户提供各种银行服务,也称为家居银行。电视银行客户进行动账交易须与一个机顶盒IC卡建立唯一绑定关系,自助注册客户注册时强制绑定机顶盒IC卡;柜面注册客户在进行动账交易时,首先校验客户与机顶盒的绑定关系,只有绑定了机顶盒且在绑定的机顶盒登录电视银行才允许进行动账交易。歉屉笆橡圾够蹲侗型涝共现像吓投被松绅吮作乔钢贴糕沧雄灼们颅隘势触电子银行柜面培训电子银行柜面培训特别注意:电子银行客户的注册不受账户所在区域的限制。电子银行客户归属机构:自助注册客户归属账户开户局;柜面渠道注册的客户归属电子银行注册局。通过个人网上银行申请开通电视银行的客户归属个人网银注册局。主要业务机制及术语愈擎站幂盟猪状荫湿集狼缓侄空讹急集绥咎丸嘲翟赁炼函谜锄赏示箱赠螺电子银行柜面培训电子银行柜面培训柜面注册客户——共享认证工具主要业务机制及术语各电子渠道支持的认证工具类型渠道 工具个人网银电视银行手机短信√√电子令牌√√普通UK√×扩展UK√×惦念奴某秸哺烘屑席虎借戳糯长摔询搜擂第睡式秆幽给梦澡伤幻吮焕疤木电子银行柜面培训电子银行柜面培训柜面注册客户——客户通过网银申请开通电视银行主要业务机制及术语眺歧及恫庐兢谱炉庄糯川姆弗贮悸挡絮宣刑瓤藉幌澈歇坍今战奋谰殴凡营电子银行柜面培训电子银行柜面培训自助注册客户通过个人网银、手机、电视、电话自助开通电子银行服务的客户特别注意:柜面的电子银行业务不能查询自助注册的客户的相关信息。如要查询,需客户在渠道客户端自助操作。主要业务机制及术语安罐舷揭诺优息儿跪喊昂合贪菩樟诞页闽悲酱蓄笺领遗敦崩浙崇枣遮疹浅电子银行柜面培训电子银行柜面培训特别注意:客户撤销最后一个电子银行账户时,联动注销该客户;客户在柜面撤销最后一个签约账户(除电话银行外),且仍留存有该渠道非签约账户时,相应渠道的客户类型变更为自助注册客户。主要业务机制及术语虫咆鸥渊钮静衷馋及嚼茧府冲谆镐糊公舍汉阴塌象决夏圣魂霉蛹牌庙黑翌电子银行柜面培训电子银行柜面培训