文档介绍：1、卖出(货物)。清黄钧宰《金壶浪墨·纲盐改票》:“船抵汉口,排列水次,次第销售。”茅盾《林家铺子》五:“销售的大宗,果然是‘一元货’。” 。老舍《二马》第三段:“肚子有点空,可是胸口堵得慌,嗓子里不住的要呕,一嘴黏涎子简直没有地方销售。”销售定义一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程,而从事销售工作的人,则从这个交换的过程中得到适度的报酬。因此,如何让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。  销售销售,最简单的理解就是从商品或服务到货币的惊险一跃。通俗的说就是卖东西。与客户成功沟通,提升销售业绩需要销售员掌握一定的销售技巧。先学会几招销售妙计,让销售员在与客户的交流过程中轻松占据主动,成功拿下订单。内容简介提升自己的销售业绩是每个销售人员所追求的目标,不断完善销售技艺,才能取得令自己满意的成绩。《销售先用这几招》为销售人员量身打造,汇集诸多销售大师的经典案例,让销售人员从众多经典的场景中体会销售绝招的巧妙应用,简洁有力的语言,让销售人员一点就通;即学即用的销售技巧,助你迅速拿下订单、提高销售业绩。书中通过对销售目标的确定,与客户高效沟通,快速洞察各户的需求,刺激客户购买欲,有效实现成交,细致的售后服务等多方面多角度的技巧介绍,令销售人员快速掌握销售妙招,轻松拿下订单!作者简介兰晓华,品牌营销专家,曾为4A广告创意总监,ICMA会员、中国国土经济学会高级会员、中国连锁经营协会战略顾问、中国策划研究院顾问、品牌中国联盟顾问。服务过王老吉、雅戈尔、搜于特、以纯、凡客、万科等知名企业。尤其擅长品牌与营销的交叉营销解决方案,对企业的营销特色化和事件行销尤为擅长。主要著述有《城市营销,给市长上课》、《地产风暴》、《左手马云,右手唐骏》[1]。图书目录第1章运筹帷幄,完善的目标计划是销售决胜第一招完备的销售计划令你快速打开销售局面制定销售目标,令销售更有方向和动力高效管理,获得比别人更多的有效销售时间预案永远比他人多一份,销售更有胜算遵循SMART原则,令销售目标变得更易实现不断完善现有计划,就能不断赢取新机会第2章尽在掌握,把握主动才能牵动客户开拓思路,不一定有买才能有卖先行一步,比客户还了解客户要什么制造点声势,令客户不请自到不用等客户询问,主动地去了解客户抛出一根主线,让客户顺着你的线路走“软磨硬泡”,用你的耐心赢取最终胜利销售特征销售是一种点对点的营销方式。点与点之间不是一条直线,而是绕过所有障碍的一条曲线。销售是一项报酬率非常高的艰难工作,也是一项报酬率最低的轻松工作。销售,说大不大,说小不小。小可做一针一线,大可做跨国集团。但究其本质,都是相似的。你的行动决定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者,也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切完全取决于你对销售工作是怎么看怎么想怎么做的。销售绝无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式,只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你发财兴业。销售示例例如,客户的目标是买太阳眼镜,有的是为了要耍酷;有的是怕阳光过强,怕眯着眼睛容易增加眼角的皱纹;有的也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼,没有东西遮着红肿的眼睛,不方便出门,因此要买一副太阳眼镜。每个人的特殊需求不一样,如果镜片的颜色比较透光的话,不管它的造型多酷,那么这幅太阳眼镜只能满足耍酷的需求而无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的两位客户的特殊要求。因此,销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说,您能够找出商品所能提供的特殊利益,满足客户的特殊需求,达到彼此的目的。销售步骤营销的主要过程有: (1)机会的辨识(opportunityidentification),包括市场调查、市场分析、生产决策、市场定位等; (2)新产品开发(newproductdevelopment),包括新产品的研发、新产品的生产等; (3)对客户的吸引(customerattraction),包括营销策划、品牌推广、市场宣传、产品展示、洽谈签约等; (4)订单执行(orderfulfillment),包括产品供应、发货运输、货款结算等; (5)保留客户,培养忠诚(customerretentionandloyaltybuilding),包括售后服务、定期回访等。这些流程都能够处理得好的话,营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话,企业就会面临生存危机。销售原则营销确实包括一些比较固定的原则,包括: 在制定营销战略时对消费者、竞争者和分销商中心地位的尊重。对每一个市场进行市场细分,根据自己公司的实力和目标选择前景最好的细分市场。对于每一个目标市场选择市场细分,研究客户的需要、认知、偏好和购买过程。