文档介绍：企业语音基础知识
June 09
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PSTN
电话公网
PBX:语音电话交换机
电话终端
主叫方(发起呼叫)
语音交换基础知识
PSTN
电话公网
PBX:语音电话交换机
电话终端
中国电信
中国网通
中国铁通
主叫方(发起呼叫)
语音交换基础知识(固话运营商)
PSTN
电话公网
PBX:语音电话交换机
电话终端
Trunk:中继线路
E1 数字中继(30路电话接入)
模拟中继
E1 数字中继(中国一号、ISDN PRI、中国七号)
1 E1=30路同时电话呼入
优点:数字信号电话接续快,端口密度高,呼叫信息全
缺点:30路起,费用相对较贵
模拟中继
一条模拟中继就是一个电话呼入
优点:根据实际需要申请中继数量,费用相对便宜
缺点:模拟信号电话接续慢,端口密度低,呼叫信息少
主叫方(发起呼叫)
语音交换基础知识(中继)
PSTN
电话公网
PBX:语音电话交换机
电话终端
PBX:语音电话交换机、程控交换机
功能:语音提示、电话转接
厂商:北电Nortel、阿尔卡特Alcatel、亚美亚Avaya、西门子Siemens、NEC、松下、华为、中兴…
总机/分机方式
1个PBX交换机绑定1个或多个公网号码,如(020) 8888 8888
通过总机(人工或自动)将来电转接到分机,如分机4095,分机6032
DID方式
通过固话运营商申请一组DID的号码,可以直接拨叫分机,如8888 6032
主叫方(发起呼叫)
语音交换基础知识(PBX)
总机:(020) 8888 8888
分机4095
分机6032
DID: (020) 8888 6032
PSTN
电话公网
PBX:语音电话交换机
电话终端
电话终端
数字话机
模拟话机
传真机
数字话机(数字线路)
优点:功能多,操作灵活,接续快,话路多(同时接听的电话)
缺点:不通用(必须使用PBX厂商专用的数字话机),价格贵
模拟话机(模拟线路)
优点:便宜,通用(任何厂商)
缺点:功能少,接续慢,同时接入的话路有限(3路)
传真机:模拟线路
主叫方(发起呼叫)
语音交换基础知识(电话终端)
总机:(020) 8888 8888
分机4095
分机6032
传真
PSTN
电话公网
PBX
电话终端
语音信箱、留言系统、VoiceMail…
语音信箱主要是用于在没人应答电话的情况下,实现语音留言的功能。当有语音留言的时候,语音信箱往往会点亮话机的留言灯
一般每一个分机对应一个语音信箱
语音信箱与PBX之间一般通过数字线路或模拟线路连接,连接线路数量一般不多(同时访问语音留言的线数)
语音留言的内容保存在语音信箱服务器上
一般外企、酒店常用
主叫方(发起呼叫)
语音交换基础知识(语音信箱)
(020) 2302 4000
分机4095
分机6032
传真
语音信箱
PSTN
电话公网
PBX
电话终端
主叫方(发起呼叫)
语音交换基础知识(电话会议)
(020) 8888 8888
分机4095
分机6032
语音信箱
电话会议功能主要用于多方一起通话
会议功能需要交换机资源或外部资源支持(会议桥)
更复杂的会议支持视频、文件桌面共享、会议主持、录音等功能
PSTN
电话公网
PBX
电话终端
电话会议功能主要用于多方一起通话
会议功能需要交换机资源或外部资源支持(会议桥)
更复杂的会议支持视频、文件桌面共享、会议主持、录音等功能
主叫方(发起呼叫)
语音交换基础知识(电话会议)
(020) 8888 8888
分机4095
分机6032
语音信箱
被叫2
被叫2
分机5555
PSTN
电话公网
IP PBX
语音交换基础知识(IP交换机系统)
(020) 8888 8888
分机4095
分机6032
分机5555