文档介绍：工程维保协议甲方: 乙方:甲、乙双方本着公平公正、互惠互利、等价有偿的原则,共同遵守中华人民共和国《合同法》及相关法律法规,并明确双方的权利和义务。经双方自愿协商,就工程项目维修保养事宜,达成如下协议:一、 维修保养服务的地址和范围:1、甲方委托乙方维修保养的工程项目(以下简称“该工程”包括:。2、工程项目地址:。3、本协议所定义的维保服务仅限于:产品本身的质量问题、甲方在按规定正常使用情况下而产生的系统故障。因甲方操作不当等人为损坏不在维保范围内。二、 维修保养的期限:工程的免费质保期限为:年月日起至年月日止,有效期限为壹年。乙方对所施工的项目提供终身维护,超过免费质保期的维护费用和材料成本费由甲乙双方协商确定。三、 维修保养服务的内容:乙方对该工程进行维修保养主要包括常规保养和故障维修两部分。(一)、常规保养:乙方派遣具有专业技能的技术人员根据本合同所约定的保养服务范围和定义定期或不定期为该工程提供检查、调整、调试、维护等服务,以保证系统的正常运行,具体服务内容包括:1、定期或不定期对乙方使用系统的情况进行电话、网络回访或上门巡检;2、乙方负责免费指导甲方的工作人员正常操作及安全使用该系统,并提供免费技术咨询服务。(二)、故障维修:乙方派遣具有专业技能的技术人员对其在日常保养过程中发现的故障或甲方报修的故障进行维修,以保证该系统的正常运行。1、 维修的启动:、乙方对其提供常规保养过程中发现的故障,应作好相关的记录,经甲方同意后,方可进行维修。、在收到甲方报修信息后,一般问题通过电话或网络远程协助;如需上门服务的,成都市三环路内,12小时内到达现场;三环路外,24小时内到达现场;成都市外72小时内到达现场,并对其实施高质量的检修。2、 维修的时间:普通故障应即时完成维修(通常小型零部件须随时提供备品),较大的故障维修应根据实际情况确定维修时间。3、 零配件和设备、材料的更换:、乙方在提供维修服务过程中发现需要更换零配件和设备、材料的,应经过甲方的书面同意。、乙方在更换零配件和设备、材料时应尽量提供同种品牌、型号的,如无同种品牌或型号的,乙方需取得甲方同意后方可更换,并保证其能满足设备的正常使用。、对于系统易损的零配件和设备、材料,乙方将采购部分备用件,以便出故障时更换维修,确保该系统在最短的时间内恢复正常运行。、乙方应对更换的零配件和设备、材料的质量、服务与厂商承担连带责任。4、保修: 乙方负责维修或更换零配件和设备、材料后,对所维修或更换的零配件和设备、材料从维修或更换之日起提供一年的免费保修。5、验收; 维修完成后由甲方验收,甲方书面确认维修工作内容、维修结果和所更换的零配件和设备、材料的数量及价格,即作业单。此作业单作为甲方向乙方付款的依据,甲乙双方各留存一份原件。6、需外送修理的,外送修理的时间和费用需经甲方确认。(三)、乙方对每一个施工安装的工程均建有专项工程档案。每项工程从乙方文件的编写到现场勘测记录、客户方提供的所有文件和图纸,各种施工方案及计划表,图纸。施工过程的施工记录、变更记录,调试记录以及工程合同书等均建有专门档案,以备养护和维修之用。(四)、乙方因甲方要求对超出该工程基本功能而增加其它功能所进行改动、升级等,不在免费保修范围内,具体实施细则及服务费用由双方协商解决。四、甲方责任:1、甲方应