文档介绍：为什么要培训
培训的作用:提高生产力;保证服务质量;提高企业竞争力;提高员工整体素质;改进管理内容
培训方法有讲授法、演示法、研讨法、视听法、角色扮演法和案例研究法、模拟与游戏法等。各种教育培训的方法具有各自的优缺点,为了提高培训质量,往往需要将各种方法配合运用。
就是培训师通过语言表达,系统地向受训者传授知识,期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。
讲授法
【优点】有利于受训者系统地接受新知识; 容易掌握和控制学****的进度; 有利于加深理解难度大的内容; 可以同时对许多人进行培训。
【缺点】讲授内容具有强制性; 学****效果易受培训师讲授的水平影响; 只是培训师讲授,没有反馈; 受训者之间不能讨论,不利于促进理解; 学过的知识不易被巩固。
演示法
【优点】有助于激发受训者的学****兴趣; 可利用多种感官,做到看、听、想、问相结合; 有利于获得感性知识,加深对所学内容的印象。
【缺点】适用范围有限,不是所有的学****内容都能演示; 演示装置移动不方便,不利于培训场所的变更; 演示前需要一定的费用和精力做准备。
研讨法
【优点】受训人员能够主动提出问题,表达个人的感受,有助于激发学****兴趣; 鼓励受训人员积极思考,有利于能力的开发; 在讨论中取长补短,互相学****有利于知识和经验的交流。
【缺点】讨论课题选择得好坏将直接影响培训的效果; 受训人员自身的水平也会影响培训的效果; 不利于受训人员系统地掌握知识和技能。
视听法
【优点】由于视听培训是利用人体的五种感觉(视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉)去体会的一种培训,所以比讲授或讨论给人更深的印象。并且教材内容与现实情况比较接近,不单单是靠理解,而是借助感觉去理解; 生动形象且给听讲者以新近感,所以也比较容易引起受训人员的关心和兴趣; 视听教材可反复使用,从而能更好地适应受训人员的个别差异和不同水平的要求。
【缺点】视听设备和教材的购置需要花费较多的费用和时间; 选择合适的视听教材不太容易; 受训人员受视听设备和视听场所的限制。
角色扮演法
【优点】有助于训练基本动作和技能; 提高人的观察能力和解决问题的能力; 活动集中,有利于培训专门技能; 可训练态度仪容和言谈举止。
【缺点】人为性; 强调个人; 容易影响态度、不易影响行为; 角色扮演的设计; 角色扮演的实施。
提升培训效果的途径:
途径一:明确培训目的
企业培训的直接目的是提高员工的知识、提高员工的技能、改变员工的态度;企业培训的间接目的是使企业与员工形成共同目标以维持企业的持续发展。一般而言企业培训有以下几个主要的目的:
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提高员工的能力和技术水平。
提高员工的综合素质
有效沟通、团结合作。
通过培训使得企业各部门之间及员工之间能够有效地进行思想、观念、信息、情感的交流以促进彼此间的了解,形成企业内部和谐的人际关系、高效的工作团队,团结合作完成企业的目标。
途径二:确定培训原则
前瞻性原则。企业应根据自己的战略及同行业发展的趋势安排员工的培训工作,从企业的实际出发,因人而异、因岗而异、因部门而异地进行培训。
长期性原则。
系统性原则。企业对员工应进行有系统、有计划、有步骤地培训。
。企业对员工的培训应强调针对性、实践性,企业发展需要什么,员工缺少什么理论和技术,