文档介绍：精品资料网(份精华管理资料,2万多集管理视频讲座:..XXXX大酒店TRAININGACTIVITYOUTLINE培训活动纲要 Task: GroupReservation任务: 团队预订 Code序号: RM-RES-D150 Objectives: : 在课程结束的时候预订部销售文员将懂得正确处理团队预订的程序。 Standard: 1.   .   .   : ,并使散客和长住客的不便减到最小化。。。 Resources: FlipChart,puterwithOpreaterminal培训器材: 白板,白板纸,培训资料,带有Oprea终端的电脑Method培训方式 TrainingSteps培训步骤Time时间   Introduction介绍Lecture教学式 PreparedonFlipChart                      Contents内容Brainstorms集思广益  Lecture&Explanation教学式与讲解    Demonstration展示    Practice-RolePlay练习–角色扮演Critique评估     Summary总结            (Fortrainer–trytodothistrainingafterOpreaknowledgetraining) Show“”(Objectives)显示课程目的Prologue::作为一名预订部销售文员处理团队预订是我们每天的重要工作之一。Sotheobjectivesofthissessionis:…(RefertoObjectivesofthisTAO)今天这堂课的目的是:(参考标准与程序) Thecourseshouldbedividedintosixparts:这节课会分为六个部分来讲解:1.         .