文档介绍：2016酒店前台实****报告酒店实****报告范文[2016酒店前台实****报告一】2016年4月16日我来到了三亚珠江花园酒店开始我长达一年的实****生活。在这一年的实****中让我感受很深,认识很多,收获很大,切身体会到工作的辛苦,社会的复杂,实践的重要和读书的必要,实****期间我严格按照酒店的安排和计划一步一步地开展工作,努力的学****积极的工作。实****期间我的工作范围是在酒店前厅部。一开始的时候我被分配到总机,总的来说这方面的工作是最为简单的,而且工作也没有压力。经过了一个月的工作我觉得我的***都要被这没有无聊的工作给磨灭了。但那时有一个机会出现在我面前,通过自己不懈努力以及酒店领导的帮助与关怀,我成功地在2017年海南省春光杯服务技能大赛中获得前台问询的亚军。比赛回来我换了实****岗位。在礼宾部待了12天。礼宾部主要的工作就是迎宾,为客人开门,微笑致意,指引客人。虽说早礼宾部地收获不多,但很高兴认识了那个胖胖可爱的督导。接下来的九个月就稳定在前台实****相对而言前台是一个很锻炼人的地方,你每天要面对形形色色地客人,解决客人提出的;任何问题,不管是合理还是不合理的要求,但都要尽量交出满意的答卷。顾客是上帝,这是服务行业尊崇的守则。前台琐事较多,是整个酒店地枢纽部门,而且还接触到收银。在我刚来前台学****的时候小错大错不断。部门领导给予了我耐心的教导以及很大的帮助,让我很快地成长。但我自身也很努力,不负领导的期望,很快走上正轨,独立工作,并能独挡一面。在这九个月里我们先后也经历了五一国庆长假,元旦,以及春节等这些重大的节日。在这繁忙的节日中我们学到了很多,并顺利地度过。就像他们说的经历了这些,证明我们就真正长大了,出师了。工作是累的,辛苦的,但也是开心的,幸福的。工作的繁忙与困难有事后会让我们受挫,退缩。但你面对了,解决,那就是成长了。同时之间和睦地相处,在这个大家庭中我们互相扶持,一起面对困难,一起出去玩。一年中把三亚该玩的地方几乎都玩尽了。天涯海角,南山,西岛,呀诺达,蝴蝶谷,槟榔谷,海棠湾……都留下了我们欢声笑语。总之,一年多的实****我也曾经因困难而想退缩过,一年多的实****我也自豪过,一年多的实****我也学到了书本上没有的知识,我也为真正的酒店服务,一年多的实****更是丰富和巩固了我大学的理论知识,但一年多的实****经历是我最大的收获。我可以这次经历中的事情来指导我今后的学****和工作,无论是对社会的认识和对社会人的认识都更深了一步,这种财富是宝贵的、无价的!他可以教导我将来走向社会应该怎样做人,应该做什么样的人,做人应该怎么样。尤其是在即将毕业的时间里让我们清楚了的目标,明确了方向,赢得了动力,找到了不足,看到了差距,坚定了信心。这才是我们最大的收获,最大的财富,最好的结果。[2016酒店前台实****报告二】一:实****时间:2016年12月11日一2016年12月24日二:实****地点:旅游管理前台、客房实训室。三:实****内容:(一):前台模拟接待客房实****对我来说是一个考验,因为在以前学****的都是一些理论知识。实****就可以让我们把这些理论知识转化为实践。并且在实践中我们学****了很多有用的对以后自己的发展很有好处的经验。实****开始是激动的,过程是困难的,而结束的时候,就个人情感而言这是难得的。第一天我们的实践工作稍微轻松些,是模拟接待。我们这个部分是分角色来实****且角色是酒店服务员的组成。有:门童、行李员、接待员、预定