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上传人:435638 2019/2/5 文件大小:57 KB

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文档介绍

文档介绍:、,保证客户调查信息、,一般可按照信用等级、行业、地区等进行分类《客户档案》,以保证客户服务质量,形成《客户服务标准单》《客户服务标准单》,并将调查结果与客户服务标准进行比较《客户服务调查表》,并对各相关部门进行服务评估《客户服务检查表》,并会同相关部门主管对问题进行分析,提出问题解决措施、方案《客户服务评价表》《客户服务改进确认表》,为下次客户服务调查、评价作为依据客户档案