文档介绍：护理敏感质量指标解读荆门市康复医院护理部2017年9月2017/09/13目录护理敏感指标概述1护理敏感指标数据的处理与应用22017/09/13LOREMIPSUMDOLOR护理敏感指标概述1敏感指标是质量管理的重要抓手。从敏感指标入手,有助于管理者以点带面地进行重点管理。护理敏感质量指标,是体现护理工作特点,符合质量管理规律,与患者的健康结果密切相关的指标。指标是可测量的,因而也是直观的。管理者在体验这种直观所带来方便的同时,不应忘记指标值背后还有深层的故事。指标管理不是单凭指标值那些数字做判断,而是以数字为线索,把握数字背后的故事和道理。这是从管理业务跨越到管理艺术的重要一步。一、定义二、指标在管理中的意义指标具体化指引尺度实现改善目标行动评估三、敏感指标的特点ab管理目标或结果指标1指标2指标3敏感度提升四、护理敏感质量指标的筛选维度护理工作的特点质量管理的要求敏感度的考量五、敏感指标管理的良性循环病人受益质量改善敏感性指标管理者一线人员信息目标达成评估监测反馈辅导素质提升国家护理中心于2016年推出我国自目前的护理敏感质量指标国际上通用的敏感性质量指标的开发过程大致如下图所示: