文档介绍：欢迎报考阜阳师范学院经济与管理学院
2013年4月
第一章管理活动与管理理论
第一节管理活动
第二节中外早期管理思想
第三节管理理论的形成与发展
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国外学者定义:
通过其他人来完成工作的艺术
——福莱特(1942)
管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效完成工作的过程
——罗宾斯和库尔塔(1996)
管理是指有效支配和协调资源,并努力实现组织目标的过程
——路易斯等人(1998)
一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能(计划、组织、人员配备、领导和控制)和利用各种资源(信息、原材料、货币和人员)来制订并实现目标的活动
——普伦基特和阿特纳(1997)
管理的定义
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国内学者定义:
通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程
——徐国华等(1998)
组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程
——杨文士和张雁(1994)
管理的定义(续)
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管理的定义(续)
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程
管理
本质:
合理分配和协调
各种资源的过程
对象:
一切可以调用
的资源
载体:
组织
职能:
信息、决策、计
划、组织、领导、
控制、创新
计划、组织、指挥、协调和控制
——法约尔(1916)
计划、组织、人员配备、指导和控制
——孔茨和奥唐内尔(1955)
计划、组织、领导和控制
——Robbins and Coutar,(1996)等
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管理的职能
决策与计划、组织、领导、控制、创新
决策与计划
组织、领导、控制
创
新
决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续
组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施
创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中
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管理的职能(续)
亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类:人际角色、信息角色和决策角色
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管理者的角色
正式权力
和地位
人际角色
代表人
领导者
联络者
信息角色
监督人
传播者
发言人
决策角色
企业家
冲突管理者
资源分配者
谈判者
人际角色
人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。
信息角色
在信息角色中,管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心,也是别的单位的信息传递渠道。
决策角色
在决策角色中,管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策,就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策,并分配资源以保证决策方案的实施。
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管理者的角色(续)
根据罗伯特·卡茨(Katz,1974)的研究,管理者要具备三类技能:
技术技能:运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力
人际技能:成功地与别人打交道并与别人沟通的能力
概念技能:产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力。(抽象技能)
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管理者的技能