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热线服务质量调查技术咨询类问答题汇总.xls

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热线服务质量调查技术咨询类问答题汇总.xls

上传人:花开花落 2019/2/7 文件大小:39 KB

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文档介绍

文档介绍:序号问题答案1我想查询一下某个月给A客户开具的发票的汇总张数及金额,如何查询?点击“发票管理”--“发票查询”(选择所要查找的月份)--“查找”,在购方名称栏输入A客户名称--确认,“选择发票号码查询”页面左下角会显示汇总发票张数(说明:显示为A/B,其中B为汇总发票张数)--点击界面上方的“统计”按钮-在弹出的设置统计条件界面下方再次点击“统计”按钮,就可以统计这些发票的汇总金额和税额。2我的开票金税卡去年10月进行了更换,更换前修复的发票不可以查看明细,而更换后的发票可以查看明细,这是怎么回事?主要是更换的金税卡类型不同造成,因为更换之前的金税卡中不能存储商品明细等信息,所以修复的发票不能查看明细,而更换之后的金税卡是一种新型金税卡,功能更强大,能够将票面上的所有信息保存在金税卡中,因此修复后可以查询打印。3我的开票金税卡去年8月进行了更换,更换前只能查询上个月的全月数据,而更换后可以对上个月的发票数据按期查询,是不是金税卡有问题?金税卡没有问题,主要是更换的金税卡类型不同造成,因为更换之后的金税卡是一种新型金税卡,功能更强大,能够实现对上个月的发票按期查询,这样更方便。4我昨天去税局购买了发票,今天还没来得及将卡中的发票信息读入到开票子系统中,结果税控IC卡坏了,我该怎么办?到税务机关更换IC卡,先手工退回发票,然后重新购买,随后在开票子系统中将发票读入。5开具负数普通发票是否需要先开具红字发票申请单?如何开具负数普通发票?不需要开具红字发票申请单。开具负数普通发票的方法是:点击“发票管理”--“发票开具管理”--“普通发票填开”,在打开的发票填写界面上方点击“负数”按钮,然后按提示输入对应正数发票代码和号码,如果本张发票已在发票库中找到,则系统会自动调出,直接打印即可。如果本张发票未在发票库中找到,用户需从商品库中调出相应商品,将其数量或金额之一填充为负数,然后打印即可。6我要开具红字发票申请单,可是输入完数量后,金额就无法输入了,这是怎么回事?因为数量栏应该输入负数,所以请在数量见面添加一个负号即可。7拿到的红字发票通知单上没有发票代码和号码,开负数发票时还用输入蓝字发票的代码和号码吗?由于购方已抵扣,填写申请单时无需输入发票代码和号码,所以对应的通知单也没有代码和号码,销方拿到通知单开负数时直接点击下一步即可,可以不输入蓝字发票代码和号码。(当输入蓝字发票的代码和号码时,如当前发票库中能查到相应的发票信息,系统会帮用户填开负数发票,操作更简捷。)8我设置了我们企业的银行账号,可是我给别人开发票时,打印出的发票上的开户银行及帐号处为空白。一般是由于销方银行帐号前有空格造成,可以进入“系统设置”-“参数设置”,将银行帐号前的空格删除。9打印发票资料内的明细表时,税额没有小数点及后面的2位小数。点击“开始--设置--控制面板--区域和语言选项--自定义--货币”将“小数位数”,改为“2”即可。10我想打印发票清单,但是打印的出来的内容没有表格边框,怎么回事?打印清单时将打印格式设为全打,不要选套打。11我想购买一卷专用发票和一卷普通发票,是不是需要先去税局买一卷发票,回来读入开票系统后再去买另一卷发票?不是,你可以去税局一次购买这两卷发票,然后一次读入开票系统。因为一机多票开票子系统一次最多可以购买5卷发票,并且这5卷发票可以是不同种类的发票(