文档介绍：中信银行私人银行健康增值方案关于中信银行中信银行作为中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一,是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行,并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外,其对于定位高端客户提供稳定、贴心、健壮等高端服务的理念亦深入人心。私人银行之增值服务近年来,国内私人银行纷纷成立。为获得更多的优质客户,在服务比拼方面,私人银行贵宾客户尊享增值服务备受关注。您的VIP客户享有哪些增值服务?•机场贵宾通道•保险证券理财一体化•便利旅游签证•高尔夫俱乐部•健康增值服务……您在选择VIP客户健康增值的时候,是否也面临以下疑惑:服务内容缺乏吸引力,匹配不了高端VIP客户的身份缺少互动,客户与银行关联度下降一站式就诊,服务品质如何保障医院繁琐的流程,如何化繁为简……您,需要一个贴心的私人医生!一个专业的健康管理服务团队!一个强大的医疗资源支持网络!您需要怎样的健康增值服务如何选择健康管理服务健康管理服务≌“健康体检+预约就医”,同质现象严重健康管理=“健康体检+预约就医”体检服务泛滥“预约就医=预约挂号”,医疗资源名不副实客户“粘性”降低,服务使用低下银行对服务质量无法监控真正有用的健康管理服务需要:具有粘性和持续吸引力的服务内容简单有效的服务过程切实可用的医疗资源完整的医疗保健三级服务体系泰福私人银行之健康服务解决方案方案: 泰福为中信银行私人银行专门设计一套完整而独特的高端健康服务计划: 以私人医生为纽带, 链接初级医疗保健服务和复旦高端医疗资源, 建立无缝的三级医疗保健体系, 实现一对一感受的高满意度、高粘性的服务。目的: 组织稀缺高端资源,提供优质高端服务,为银行吸引并留住高端客户。中信私人银行健康管理三级服务体系“量身打造”给私人以真正的私人健康管理服务健康管理三级服务体系私人医生服务团队——客户贴心的健康守门人复旦附属医院+复医集团+社会资源——高端就医网络,业务难点的脑库泰福健保服务平台——便捷的初级医疗保健,现场服务人员的坚强后盾泰福私人医生泰福健保服务平台复旦医疗体系服务模式:1+1+10全面医疗保障:中山医院+华山医院&华山东院+华东医院+肿瘤医院+妇产科医院+儿科医院+五官科医院+金山医院+公共卫生临床中心+市第五人民医院服务形式:预约服务(健康会所/VIP室)服务内容:名医就诊绿色通道专家现场咨询专家会诊健康体检肿瘤筛查等1个私人医务服务团队健康守门人:私人医生+健康管家服务形式:会所现场服务&远程咨询服务内容:初级医疗保健服务、慢病管理、健康评估、健康档案、健康教育、就医咨询、营养保健、运动保健、心理保健等初级医疗保障:健康呼叫中心+后台医务专家团队服务形式:远程咨询&现场服务服务内容:初级医疗保健服务、健康档案、健康信使、健康期刊、健康维护和促进、慢病管理、就医咨询、心理咨询、中医养生、口腔保健、旅游医疗&旅游体检、辅助保险理赔等增值服务10家复旦附属医院1个泰福健保平台健康服务实现