文档介绍：督察部工作总结督察部2010年工作总结2010年是公司发展壮大的一年,也是公司树立企业诚信的一年;回首走过的2010年,督察部在两湖经营管理公司的大力支持和正确领导下,在全体员工的共同努力下,在“人少事杂”的情况下,认真贯彻落实公司各项管理目标,紧紧围绕“一抓两整顿”工作目标,坚持24小时轮班巡查,既巩固了前期的整顿成果,确保大宗行费的收缴到位,又有效地杜绝了电子结算系统的漏洞,使场外交易和逃费现象有明显下降;此外,我们始终坚持抓劳动纪律,加强市场整顿,两湖市场纪律和经营环境有明显改变。针对电子结算方面我们“以督代管”,全年我们共查处商户逃费事件164起,场外交易事件25起,处理冲岗事件8起追回逃费和处理罚款金额共计29202元,查处利用“车辆通行证”逃费事件69起,收缴违规通行证68张;按每张车辆通行证逃费3元/天计算,可挽回经济损失75555元/年;清除结算系统冗繁数据5284条,巡查市场行费车辆记录1650份,发现电子结算软件系统漏洞2个,管理漏洞2个,下达整改建议函4份,处理违规人员人,追回经济损失月份的36张/天下降到11月份的7张/天,下降率为90%,及时堵住了结算系统漏洞,此外我部门对进场未按时结算的商户(柑橘车辆)进行张贴通知、书面告知、现场办理等方式,对屡次逃行费的车辆进行了处罚,确保了大宗行费的收缴到位。针对市场管理方面,我们“以督促管”,全年我们对整个市场环境卫生整治下发商户满意度调查表240份,商户合理化建议条,通报期,整改项目到位,在展交会开幕时得到了相关领导的认可。针对市场食品安全稽查方面,两湖经营管理公司专门成立了食品安全领导稽查小组,责任到人。全年两湖各市场醒目位置印制《关于严惩危害食品安全犯罪活动的通知》的宣传牌5张,共查违禁销售食品添加剂“一滴香”的商户6家,并强制要求进行下柜处理。现将2010年工作汇报如下:一、领导重视,成立专班,查漏补缺,创新管理,督察人员坚持24小时巡查制,加大追逃力度,专项整治,确保电子结算运行正常,行费收缴到位。自一季度出现电子结算卡大量流失问题,各部门进行自查自改。两湖经营管理公司成立专班并建立了以督察部、电子结算中心、财务部、企管部、蔬菜、水果市场管理部建立联动机制,齐抓共管,取得初步成效后;二、三、四季度,我们陆续开展了第二、三、四阶段的整顿工作,主要是巩固前期的整治成果,确保大宗行费的收缴到位、把结算卡的流失控制到最小化,加大市场巡查监管力度,重点整治场外交易。督察部在实施加大市场巡查、抽查、数据分析、追逃力度等整改措施后,与电子结算中心密切配合,取得了一定的成效,有效地控制了结算卡的流失。督察员5人分组,24小时对进入市场卖货在5吨以上的车辆牌号、货物进行巡查、登记,并将登记结果及时与结算软件中进场记录的数据进行核对,杜绝了因工作人员责任心不强或其它原因导致的将货物品种输入错误、带货车辆拿空车卡混入市场等情况的发生,及时掌握在场交易车辆的最新动态以及查找逃费的原因,对因责任心不强导致的输入性错误,我们也将信息及时反馈到所在部门对当事人进行绩效扣分。由于采取了一系列的措施,与各个部门的紧密配合,对进出车辆严格管理,使丢失卡的现象大幅度减少,已把丢失卡的现象控制在最小范围内。据数据统计显示,结算卡流失情况一季度为36张/天;二季度结算卡流失为14张/天;三季度结算卡流失7张/天;四