文档介绍：电话营销基础技巧——通过学习本课程,你将课程目标掌握电话销售的基本流程掌握提升电话感染力的方法第一节电话销售基本流程你认为这个电话由哪几个阶段组成呢?  __________________________________________________________________  __________________________________________________________________  __________________________________________________________________  __________________________________________________________________  __________________________________________________________________  __________________________________________________________________电话销售基本流程的七个阶段话前准备开场白探询需求推荐产品话后整理约见客户处理异议问题:话前应做哪些准备?充分准备将更易达成目标一、积极的态度二、了解客户的基本情况三、明确电话访谈目的何为积极的态度?为何要积极的态度?一、积极的态度二、了解客户的基本情况经营状况、产品定位、目标人群、网站设计、网络推广、竞争对手、……我了解三、明确访谈目的知道自己这个电话想要得到什么?负责人或者经办人个人情况(电话、性别、历史等)公司现状与发展趋势(经营状况、广告投入等)公司对互联网的态度(网站、网络推广等)