文档介绍：市场调查与预测
教师:张琰飞
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访问法概述
访问法的定义和种类
访问法的优缺点
7/12/2017
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访问法的定义和种类
访问法是通过询问的方式向被调查者了解市场情况,获取原始资料的一种方法。
用访问法进行调查,对所要调查了解的问题,一般都事先陈列在调查表中,按照调查表的要求询问,所以又称调查表法。
据调查人员与被调查者接触方式的不同,又可将访问法分为个人访问、电话访问、邮寄访问和网上访问等。
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访问法的优缺点
优点
问卷对回答者来说相对简单,故应答率高,且可靠性程度较高;
得到的答案整齐集中,便于资料的编码、统计、分析和解释;
灵活性较强,研究人员可以灵活掌握调研的进度、深度或者提问的顺序。
缺点
研究人员不能得到备选答案以外的信息,而这些信息往往是被调研人员的真实想法;
费时、费力、成本高,从而人力成本较高,且对访问工作难以管理。
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访问方法的类型
人员访问
电话访问
邮寄访问
网上访问
各种访问方式的比较
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6 访问调查法
直接访问法
堵截访问法
电话访问法
邮寄访问法
调查调查方法的选择
访问调查质量的控制
直接访问法
直接访问法的类型
直接访问法的特点
直接访问法的程序与技巧
居民入户调查
居民入户调查是指调查人员直接深入到事先抽中的家庭或用适当的方法选定的居民户,再依据问卷或调查提纲进行面对面的调查。
个别采访
个别采访是指调查人员就某一个专门的问题,有目的地选择一些在这方面有特殊经历或特殊经验的人进行访问,以获取比较详尽和丰富的资料。
标准式面访
非标准式面访
直接访问法的类型
直接访问法的特点
直接访问调查是调查人员直接向被调查者口头提问,并当场记录答案的一种面对面的调查。
优点
调查有深度,准确性强。调查者可充分解释问题,把问题的不回答程度及答复误差减少到最低,同时可根据被调查者回答问题的态度,判别资料的真实可信程度。
灵活性较强,可以根据情况灵活掌握提问题的次序
拒答率较低,可以采用一些方法来激发被调查者的兴趣。
缺点
调查成本高、时间长。直接的逐一访谈需要的时间较长,对调查人员的素质要求较高,最终使调查成本加大。
调查的质量容易受到气候、调查时间、被访对象、复杂的市场调查更是如此。
适用范围
调查范围较小而调查项目比较复杂的情况。
要得到顾客对某个产品的构想或某个广告样本的想法时比较适合。
需了解某类问题能否通过解释或宣传取得谅解。