文档介绍：案例分享罢工有一天,三位美容工下午同时罢工,当时还有两辆车正需要做抛光打蜡,停放在店内。调查罢工原因:其中一位员工---由于给店长请假没批准另外一位—因为跟其它的美容工干的同样的活,为什么工资比他们少了100元,问店长理由,店长说你就是这么多。另外一位员工—因为平常关系好,他们叫他一起罢工,他觉得不好意思。如果你是员工,你认为这样的方式对吗,你会怎么做?如果你是店长,你认为这样对吗,你会怎样来处理?打小报告XX店的员工在公司的网站上发表了这样一条消息:“XX店美容组的组长不洗车,组员都不服,我们都没有积极性。”你认为他的方式对吗,正确的处理方式应该是怎样?无所谓有一位洗车员工,上班没精神,车洗得一塌胡涂,今天被客户投诉了三次,组长给他警告,并扣了10分,根据这一月的表现,他的工资将快扣完了,他说反正就那么点多,你扣吧!如果你是店长,你将怎样处理这件事情?得意有一天,机修组的小刘,终于找到了一次机会,发现了美容组的小李在早上上班后吃早餐,他马上告诉了店长,并露出了得意的笑意,心里暗想,你也有这一天!如果你是小刘,你会怎么做?如果你是店长,你会怎么处理?扳手不见了!机修工发现一把扳手不见了,他跑到组长那里,组长:“扳手不见了”,组长听了以后,又跑到店长那里,“店长,扳手不见了”,店长一脸茫然,说,不见了,买呀!后来同样的情形发生了几次。如果你是机修工或机修组长,你正确的做法是什么?为什么同样的事情发生了好几次,你认为问题出在哪?这饭怎么吃!油漆工由于喷漆担搁了吃饭的时间,后果等他来吃饭的时候,发现只有素菜了,他拿着饭盆来到店长面前,说,这怎么吃?你认为他的做法对吗?如果你是这位油漆工,你会怎么做?如果你是店长,你会怎么对这位员工说?开晨会(1)假设你是店长,6月25日早晨巡查时,发现以下问题:机修组地面出现油污,一把扳手置于地面;美容组吹气枪已坏,不能正常使用;6月24日一位顾客投诉,洗内饰时将他的空调系统损坏;6月25日公司推出“买储值卡送全年免费洗车”的活动,员工凡推出一张储值卡即可按面值的10%提成;6月25日力争实现营业收入——机修组5000元,油漆组10000元,洗车组3000元;6月24日除机修组没有完成任务外,油漆组材料损耗超标5%。根据以上情况,请作10分钟左右的晨会工作总结。晨会企业文化背诵内容集团宗旨:造福于人,受益于已车之珍宗旨:车之珍您爱车的家,我们的心愿就是让您和您的爱车享受最尊贵的服务车之珍品牌价值观:高品质、专业化、标准化、网络化、低成本。怎么办???客户李小姐进了客户休息室后,营业助理周军和客户交谈,记录客户的联系方式,可是李小姐怎么也不肯说。遇到这样的客户,你怎么办???