文档介绍：创优服务从人员招聘、领导重视、制度执行、榜样示范、监督考核等各方面入手,提高医院的整体护理质量,另外,从个人角度而言,用心是最重要的,及时技术不是很熟练,只要用心,相信同事和病人都能理解,而且随着经验积累,一定可以提供最优质的护理服务。一:入院护理建立良好的护患关系1护士面带微笑、起立迎接新病人,给患者和家属留下良好第一印象。 2备好床单元。护送至床前,妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。 3主动进行自我介绍,入院告知:向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长,介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知师傅送第一瓶开水. 4了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。 5如急诊入院,根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等 6鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌,建立信赖关系,减轻患者住院的陌生感或孤独感。二晨间护理 1采用湿扫法清洁并整理床单元,必要时更换床单元,手术衣。 2腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱, 3晨间交流:询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况, 1整理床单元,必要时予以更换。整理,理顺各种管道,,睡前排便护理。 2对于术后疼痛的病人,应注意周围环境安静便于入睡。病室内电视机按时关闭,要求家属离院。 3病重病危的病室保留廊灯,便于观察病人四饮食护理 1根据医嘱给予饮食指导,告知其饮食内容。 2积极主动协助患者打饭,肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。 3根据病情观察患者进食后的反应。五排泄护理 1做好失禁的护理,及时更换潮湿的衣物,保持皮肤清洁干燥 2留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。 . 2按需要给予翻身、拍背、协助排痰,. 3加强巡视压疮高危患者,有压疮警报时, 1患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次. 2生活不能自理者协助更换衣物. 3提供适宜的病室温度,嘱患者注意保暖. 4经常开窗通风,保持空气新鲜. 5保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中,以保证患者睡眠良好. 6晚夜间要做到三