文档介绍：天津大学硕士学位论文中铁快运股份有限责任公司流程再造研究姓名:郑志强申请学位级别:硕士专业:工商管理指导教师:和金生20090501中文摘要行李包裹运输是小件运输的主要组成部分,而铁路行李房和中国邮政是这一货物运输的主要途径。随着市场的不断变化,客户对行包运输的要求越来越高,高效、安全、便捷是目前客户的最终要求,而目前铁路行包运输运行效率低、市场应变力差的现状与客户的要求和现代物流企业运行高效、反应快速的要求相去甚远。随着中铁快运股份有限公司的成立,铁路行包运输面临着急需改革和迅速适应市场的压力,这些问题的存在已影响到了其正常发展。因此,对于铁路行包运输业务流程再造是非常必要和迫切的,实施流程再造是提高铁路行包运输管理水平的必然选择。本文利用流程再造理论首先阐述了选题背景和BPR理论,接下来对铁路行包的现状以及新流程的目标与功能进行了分析,然后对流程改造后新旧流程中承运、中转、到达交付等环节的差异进行了对比。同时,对行包业务的承运、收入运量统计、票据查询、到达交付、单票交付、中转库交接管理进行了说明。最后对实现以上功能的应用软件从窗口承运、移动制票、票据管理、到达交付、安全管理、仓库管理几个方面进行了介绍。通过流程再造使中铁快运实现了货物运输的准时、快捷、安全、高效。关键词:中铁快运铁路行包流程再造棍电警棍专卖AbstractPackage&parceltransportationisallimportantpartofsmallgoodstransportation,whichmainlydependsonrmlwaybaggageroomanddomesticexpressservice·However,withtheunceasingchangeofthemarket,,(BPR),andouranalysisoftheparcelflow,:ChinaRmlwayExpressRailwayBaggageBusinessProcessReengineering独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果,除了文中特别加以标注和致谢之处外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得苤鲞盘堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名:印钐鹚签字吼j矿哆年/月歹日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解鑫鲞盘堂有关保留、使用学位论文的规定。特授权苤鲞盘堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。(保密的学位论文在解密后适用本授权说明)学位论文作者签名:多『)t?飙鸳声每7日导师签名:掘匆唣签字日期:私q年厂月;),新经济和全球化已经成为时代潮流,影响着人们的思维和工作方式,影响着企业的生产、技术和组织形式。新经济和全球化是无法同避的事实,而且趋势不可逆转。我国企业应顺应潮流,积极地调整自身的发展战略、管理模式及其运行机制方式,