工作品质,做人品质.doc

文档介绍：1)树立工作中的人品/186 多做一点点,既是工作的品质,也是做人的品质 20世纪90年代,北京的出租车不仅外观形象很不好,车里面的环境也很脏,那个时候要求司机每天多次打扫自己的车辆,似乎是一个很苛刻的要求,很多人在乘车的时候,经常会听到司机在这方面的抱怨。让我们看看2008年奥运期间在北京街头行驶的出租车吧,不论是外观还是车内,都是干干净净、整整齐齐的。现在坐在车上,再也听不到司机因为公司在车辆卫生方面的要求太严而抱怨了,甚至当你在路上遇到正在打扫车内卫生的司机的时候,通过搭讪你就会发现,他们是非常愿意这样做的,因为他们知道客人很在意车内的卫生。 2008年5月12号,四川汶川发生了强烈地震,可以说在世界地震灾害史上,也是非常严重的一次。然而安县桑枣中学2000多名师生,却在这次地震中无一伤亡,创造了地震灾难史上的一个奇迹,这背后是什么原因呢——校长不仅对校舍的建筑质量严格把关,而且还坚持每个季度组织一次紧急疏散演习,几年下来师生们不仅有了灾害避险的常识,而且通过反复地演习,他们已经熟练地掌握了逃生的技巧。如果司机把打扫车辆卫生的工作,仅仅当成被公司要求的任务,不得不做的时候,不仅自身不愉快,最终也会影响到自己的收入。所以从这一点讲,多做一点点其实也是为自己的利益考虑。而安县桑枣中学的校长,他多做了一点点紧急疏散演习,对2000多名师生来说,就是获得了一次再生的机会。所以多做一点点如果是出于当事人做人的品质,那么他所收获的就不仅仅是工作上的进步,而且很可能是一个奇迹,一个不仅仅属于他个人的奇迹。有贡献的人,会这样做——★他们知道社会在进步,工作标准也在不断地提高,与其不情愿地应付,不如作为提高个人品质的手段,主动完成。★他们知道从做人的品质角度出发,在工作中认真地多做一点点,就很有可能创造一个又一个的奇迹。★他们很清楚,在工作中一个人的品质就是认真地多做一点点,就是凡事多承担一些责任,就是凡遇到问题多思考一些。人际沟通的若干条原则一、讲出来坦白讲出你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。四、绝不口出恶言恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。五、不说不该说的话如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔! 七、理性的沟通,不理性不要沟通不理性,只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。八、觉知不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。九、承认我错了承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻