文档介绍：市民文明礼仪手册第一章 文明要约     1、基本道德规范  公民20字道德规范:爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。  社会公德:文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。  职业道德:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。  家庭美德:尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。  2、省会市民文明公约  热爱祖国热爱郑州爱岗敬业建设商城  热诚待客举止文明公平竞争合法经营  勤奋学习强身健体诚实守信热爱劳动  共同富裕崇尚科学重教尊师自强不息  提高素质助残济困拥军爱民家庭和睦  爱护公物讲究卫生保护环境美化市容  勤俭节约计划生育健康生活移风易俗  遵守法纪维护秩序见义勇为弘扬正气  团结奋进务实创新加压负重争创一流  3、省会市民行为规范  不随地吐痰。  不说粗话、脏话和服务忌语。  不损坏花草树木、公共设施。  不乱扔烟蒂、果皮、纸屑。  不乱倒垃圾、乱堆杂物。  不乱停乱放车辆。  不乱穿马路、闯红灯。  不乱搭乱建、乱设摊点。  不参与赌博。  不搞封建迷信活动。   4、公民国内旅游文明行为公约  维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖,不乱扔废弃物,不在禁烟场所吸烟。  遵守公共秩序。不喧哗吵闹,排队遵守秩序,不并行挡道,不在公众场所高声交谈。  保护生态环境。不踩踏绿地,不摘折花木和果实,不追捉、投打、乱喂动物。  保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻,不攀爬触摸文物,拍照摄像遵守规定。  爱惜公共设施。不污损客房用品,不损坏公用设施,不贪占小便宜,节约用水用电,用餐不浪费。  尊重别人权利。不强行和外宾合影,不对着别人打喷嚏,不长期占用公共设施,尊重服务人员的劳动,尊重各民族宗教习俗。  讲究以礼待人。衣着整洁得体,不在公共场所袒胸赤膊;礼让老幼病残,礼让女士;不讲粗话。  提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动,拒绝黄、赌、毒。  5、中国公民出境旅游文明行为指南  中国公民,出境旅游;注重礼仪,保持尊严。  讲究卫生,爱护环境;衣着得体,请勿喧哗。  尊老爱幼,助人为乐;女士优先,礼貌谦让。  出行办事,遵守时间;排队有序,不越黄线。  文明住宿,不损用品;安静用餐,请勿浪费。  健康娱乐,有益身心;赌博色情,坚决拒绝。  参观游览,遵守规定;习俗禁忌,切勿冒犯。  遇有疑难,咨询领馆;文明出行,一路平安。第二章 生活礼仪 概述 社会生活礼仪,是人们在公共生活和相互交往中约定俗成、普遍遵循的基本行为规范,涉及个人和人际交往中仪表仪容、言谈举止、待人接物等方面的具体规则和惯用形式。作为公共生活的“通用语言”,社会生活礼仪重视小节,,从出行到购物,从着装到用餐,从使用电话到网络交流,都能反映公民的文明素养,体现社会的文明程度。创造文明和谐的社会生活,需要我们“知礼”、“明礼”、“习礼”进而“达礼”,既展现自我的修养,又体现对别人的尊重。拓展我们的社会交往空间,需要每个公民自觉学习社会生活礼仪知识,提高社会生活礼仪水准。 衣饰礼仪 仪表1、发型得体。男性头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同,梳理得当。2、面部清爽。男性宜每日剃须修面;女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁。3、表情自然。目光温顺平和,嘴角略显笑意。4、手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。 姿态1、“站如松,坐如钟,行如风,卧如弓”,这是人们对姿势最通常的描绘和要求。2、站姿:两眼平视前方,两肩自然放平,两臂自然下垂,挺胸收腹提臀3、坐姿:保持上身直立,双腿自然并拢,切忌抖动腿脚。4、最佳的走姿是上身挺直、抬头挺胸、收腹立腰、摆臂自然、步态优美、步伐稳健、动作协调且走成直线。穿短裙的女士宜双腿侧斜并拢,避免双腿叉开。男士则不宜高架“二郎腿”或腿脚抖动摇晃。    不要轻易用手指点别人,那将有失礼貌。 着装1、整洁合体。保持干净整洁,熨烫平整,穿着合体,纽扣齐全。2、搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装,不应搭配在一起。3、体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等物质相适应。4、随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合,其着装款式和风格也应有所不同。5、遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。 男士正装 在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合,男士一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。上衣:衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置,肩宽以探出肩角2厘米左右为宜,袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后,衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。西裤:裤线清晰笔直,裤脚前面盖住鞋面中央,后至鞋跟中央。衬衫:长袖衬衫是搭配西装的唯一选择,