文档介绍：肯德基满意度调查与分析调查目的本次调查的主要目的是通过市场调研了解顾客对肯德基服务以及产品价格方面的满意度从而为肯德基产品价及服务的改善提供科学依据。以便更好的完善肯德基,争取获取更多的客源。调查工作概况1、调查对象:四川省达州市肯德基店商圈范围内的居民及高校学生2、调查方法:问卷调查,在四川省达州市的肯德基店内进行问卷调查。对到店内的顾客发放问卷,让顾客填写,及时收回问卷。也可对顾客在填写的同时进行一些口头的提问等。(注:将对20岁以下顾客20至30岁以及30岁以上顾客采取1:2:1的比列进行抽样调查,共40份)3、调查时间:9月11日确定调查计划与执行方案9月12日设计问卷,得出一份可发放的问卷9月13日问卷发放与收回9月14日问卷数据汇总,得出调查数据。9月20日得出调查报告4、调查地点:四川省达州市范围内的肯德基店肯德基满意意度调查问卷亲爱的同学、朋友:您好!为了解肯德基的顾客满意度情况特作此调查。希望各位能花几分钟的时间,提供一些宝贵的意见,协助我们完成此调查问卷。我们将会妥善的处理及保密您所填写的内容,敬请安心填写。谢谢您的支持!1、您对肯德基价格满意吗?A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意2、您对肯德基口味满意吗?A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意3、您对肯德基的食品套餐组合满意吗?A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意4、您对肯德基服务人员的服务态度满意吗?A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意5、您对肯德基的配餐速度还满意吗?A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意6、您对肯德基的用餐环境满意吗? A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意7、您对肯德基工作人员的个人卫生****惯满意吗?A非常满意B满意C一般D不满