文档介绍：目录人事代理用工持证上岗考试大纲┅┅┅┅┅┅┅┅人事代理用工持证上岗考试习题集┅┅┅┅┅┅┅●人民币结算账户┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅●会计结算┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅●储蓄┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅●出纳、ABIS制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅●银行卡┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅●中间业务┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅●个人外汇业务┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅●职业道德、服务规范┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅中国农业银行上海市分行人事代理用工持证上岗考试大纲根据农银沪人〔2004〕21号《关于对人事代理用工人员实施持证上岗的通知》的要求,将全面推行人事代理用工人员持证上岗考试办法。为了组织好人事代理用工人员的持证上岗考试,编写本考试大纲。考试目的进一步优化人事代理用工队伍,丰富人事代理用工人员的岗位实务知识,增强法规制度观念,提高业务操作、产品推介等方面的金融执业能力,强化代理用工人员的岗位意识、责任意识和竞争意识,全面提高代理用工的业务素质和服务水平。考试对象中国农业银行上海市分行已签约的人事代理工和人事代理实习生。已参加分行ABIS系统操作培训、测试的人事代理工将直接参加持证上岗考试,不再参加培训。未参加过培训的人事代理工和人事代理实习生须参加分行统一培训后参加持证上岗考试。三、考试科目人事代理用工持证上岗考试分为应知和应会(业务技能)二部分。应知部分由分行培训学校命题并组织考试,考题的类型有判断题、单项选择题、多项选择题和简答题;应会部分按照分行有关要求组织测试。四、应知部分考试范围专业知识部分(一)人民币银行结算账户管理1、基本规定2、银行结算账户的开立3、银行结算账户的使用4、银行结算账户的变更5、银行结算账户的撤销6、银行结算账户的管理(二)会计1、支付结算(1)票据概念、行为特征、记载事项、票据权利与期限计算(2)银行支付结算方式(概念、适用范围、要素、种类、操作流程)2、往来清算(1)通存通兑的功能、适用范围和操作流程(2)同城票据交换的原则、场次、入帐时间、基本流程(3)跨中心汇兑系统的功能、特点、应用范围、业务操作和风险防范(4)银行汇票系统的概述、基本做法和辅助功能(5)人行大额支付系统的适用范围、基本流程(三)储蓄1、《储蓄管理条例》及个人外币储蓄存款章程的有关规定2、储蓄存款的种类、利息计算的方法及有关规定3、储蓄特殊业务操作的有关规定4、个人存款帐户实名制规定5、储蓄存款利息所得税的有关规定(四)现金出纳1、柜面现金收、付业务的处理2、现金整点、剔破业务处理3、柜面票币兑换业务处理4、柜面假币的收缴业务处理(五)综合应用系统部分门市业务内控规范、操作规程及基本规章制度1、柜员卡、密码、授权、帐务复核等内控要求2、记账凭证、过渡交易、抹帐、冲正、挂帐等业务处理要求3、印章、密押、压数机、现金、重要空白凭证、有价证券等保管、交接、使用的基本规定相关知识部分(一)银行卡银行卡种类及定义银行卡开户、挂失、止付、销户、存取款的的各项规定贷记卡和准贷记卡的透支和风险管理的规定贷记卡免息还款期、最低还款额、预借现金、滞纳金、超限费的概念及规定银行卡金融服务价格的收费标准(二)中间业务1、证券投资基金的基础知识,开放式基金代理销售的基本业务种类及相关操作注意事项2、凭证式帐式国债基础知识,银行经办的基本流程3、银行办理银证转帐、银证通业务的操作流程4、95599在线银行的服务对象、提供的服务功能及基本规定(三)个人外汇业务个人实盘外汇买卖基本规定个人外汇结构性存款基本规定(四)职业道德、服务规范和礼仪职业道德的概念、特点,农业银行职业道德建设农业银行员工基本工作守则和服务礼仪的基本要求五、有关说明为了便于人事代理员工复习和参加持证上岗考试,分行培训学校汇编了有关的文件、制度和习题集,供参考。二00五年二月人事代理用工持证上岗考试习题集人民币结算账户管理一、判断题1、《办法》中所称存款人是指在中国境内开立银行结算账户的机关、团体、部队、企业、事业单位、其他组织。不包括个体户和自然人。()2、《办法》所称银行是指在中国境内经中国人民银行批准经营支付结算业务的政策性银行、国有商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社。不包括外资独资银行、中外合资银行、外国银行。()3、《办法》所称银行结算账户是指银行为存款人开立的办理资金收付结算的人民币存款账户。()4、银行结算账户即指单位银行结算账户。()5、存款人凭个人身份证件以自然人名称开立的个人银行结算账户不适用《办法》。()6、单位银行结算账户按用途分为基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户。()7、个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户不纳入单位银行结算账户管理。()8、单位银行结算账户的存款人只能在银行开