文档介绍：南大周边超市零售服务顾客满意度调查表访问员复核员编码员录入员调查单位:市场营销2-102班天亮组合-----同学:      你好!同学打扰一下,我来自经济管理系市场营销2-102班,请问你在我校周边超市买过东西吗?如果买过,那么我占用你两分钟时间做一个调查,希望能够得到你的帮助。受我班市场调查与预测课的委托,我们天亮组合对我校周边超市零售服务顾客满意度进行调查统计。所谓顾客满意度,就是顾客接受产品或服务的实际感受与期望值比较的实际程度。你的意见将加强我校对周边超市的管理,提高超市的服务质量和服务水平,更好地为广大学生朋友服务提供第一手资料。试想,如果超市的服务质量和服务水平提高了,你也是受益者!我向你保证这些调查数据不会用做任何其它商业目的,也不会侵犯你的个人隐私,当然,你也不用透露你的姓名。本问卷的每一个问题请你在1~10的整数中间任意选择一个你认为正确或合适的数字,并在你的选项上划“√”,“1”代表满意度极低,“10”代表满意度极高。感谢你在百忙之中给予我们大力合作!,你对超市提供零售服务的整体评价(美誉度)是:?**********,你认为能在超市总能买到你所需要的合适的商品吗?,你预计认为超市的工作人员能提供满意的环境和服务吗?,在购物前,你认为超市提供服务的总体质量有保障吗?**********,与校内及学校周边超市相比,你认为所购商品经常是你需要的商品吗?,与校内超市相比,你认为南大周边超市商品安全、清洁、卫生、整洁吗?,你认为超市能够提供退货、替换、投诉等售后服务吗?,在购物过程中,你认为超市工作人员提供的购物环境和服务能让你满意吗?,在购物过程中,你认为超市工作人员能够根据顾客的意见和建议,改进和提高服务水平吗?,你对超市零售服务质量的总体质量满意程度如何?**********,你认为超市商品的价格合理吗?,与