文档介绍：人間とコンピュータ2006年度2学期第6回微快车微信营销ヒューマンエラー(HumanError)ヒューマンエラーとは?ミスは凡ミス,影響は深刻エラーの形スリップとミステークフェールセーフの考え方人は間違うもの間違っても深刻なことにならないように設計2ヒューマンエラーとは?人間のミス(人為ミス)のこと不本意な結果を生み出す行為不本意な結果を防ぐことに失敗すること3ヒューマンエラーとは?(2)人間のミス(人為ミス)のこと不本意な結果を生み出す行為不本意な結果を防ぐことに失敗すること特徴:やったことは「凡ミス」被害は最悪(;_;)4ヒューマンエラーとは?(3)やったことは「凡ミス」なのに被害甚大事例:ジェイコム株の誤発注事件2005年12月8日東証マザーズで,みずほ証券の担当者61万円で1株の売り注文っと61万株***@1円売り5ヒューマンエラーとは?(4)やったことは「凡ミス」なのに被害甚大事例:ジェイコム株の誤発注事件2005年12月8日東証マザーズで,みずほ証券の担当者61万円で1株の売り注文っと61万株***@1円売り大損害実際の売値77万円1株として,61万株は469,700,000,000円,約4697億円6ヒューマンエラーとは?(5)やったことは「凡ミス」なのに被害甚大事例:ジェイコム株の誤発注事件2005年12月8日東証マザーズで,みずほ証券の担当者61万株***@1円売り実際の価格が77万円1株として,5万3千株成立として,40,810,000,000円,約408億円売る価格が1円なので,5万3千円約408億円の損害そ,そんなぁ...7ヒューマンエラーとは?(6)間違いは本当に「凡ミス」といえるようなミスところが,その影響が悲惨なことがある人は結構間違いを犯すどんな間違いを犯すかを理解して(エラーの形)間違いが起きないか,間違いが起きても大丈夫なようにする(フェールセーフ)8エラーの形(1)どんなエラーがあるかを考えようスリップとミステークスリップ(slip)意識しないで脇道にそれてしまうエラーミステーク(mistake)意識的に良く考えたせいで起きるエラー9エラーの形(2)スリップ型のエラー日常の行動は無意識いくつもの行動を同時に行えるのは無意識レベルにまで作業を習慣化しているから(ながら)話ながら歩く,テレビを見ながら食事する...スリップ型はそんな無意識の中で,行為が類似している時に間違えてしまう外界の要因が引き寄せて起きるそもそも意図していなかったことをやってしまう10